أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك عميل علاقات الضيوف في قسم الطعام والمشروبات، فأنت مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيتعين على المضيفة أيضًا أن تكون لديها معرفة شاملة بعروض القائمة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة
- ضمان المعرفة بالقائمة وجميع المنتجات
- اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة المشكلات
- ممارسة معايير تجميل هيلتون بما في ذلك قواعد لباس الزي، والنظافة، والصحة الشخصية
- مساعدة المتصلين بأدب وسرعة، مع أخذ الرسائل عند الضرورة بحيث تكون واضحة ودقيقة وتمريرها إلى الشخص المناسب دون تأخير
- لديه معرفة جيدة بترتيبات جلوس المطعم
- الامتثال لأمن الفندق، وقوانين الحريق، وجميع تشريعات الصحة والسلامة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
عميل علاقات الضيوف في قسم الطعام والمشروبات الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- موقف إيجابي
- مهارات تواصل جيدة (شفهية وكتابية)
- الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
- القدرة على العمل بمفردك أو في فرق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييزات التالية:
- درجة في المجال ذي الصلة
- خبرة في قسم الطعام والمشروبات و/أو الصناعة
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد
- معرفة بقوانين صحة الغذاء
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف في قسم الطعام والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2313840&lang=en