خبير عطور Apparel FZCO

الهدف:

مسؤول عن توجيه العملاء من خلال ملاحظات العطور، مستويات التركيز، تقنيات الطبقات، وقصص العلامة التجارية لمساعدتهم في العثور على عطركم المثالي. تعزز هذه الوظيفة أداء المتجر من خلال تقديم خدمة استثنائية، معرفة قوية بالفئة، وبيع استشاري متميز عبر العطور المتخصصة، المصممة، والفنية. من خلال سرد القصص، التجربة الحسية، وخبرة المنتج، تلعب هذه الوظيفة دورًا رئيسيًا في دفع نمو فئة العطور وبناء ولاء العملاء على المدى الطويل.

المسؤوليات الرئيسية:

1. استشارة العملاء & خبرة العطور
•تقديم استشارات عطرية مخصصة من خلال فهم تفضيلات العميل، شخصيته، والمناسبات.
•تثقيف العملاء حول تقنيات طبقات العطور، تقنيات التطبيق، وبناء خزانة العطور.
•إجراء تحديد ملفات العطور وتقنيات الطبقات لإنشاء تجارب عطرية فريدة وشخصية.
•تمثيل العلامة التجارية بأخلاقيات خدمة متميزة وتجربة استشارة مرتفعة.

2. أداء المبيعات ونمو الفئة
•تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية بما في ذلك أهداف المبيعات، التحويل، UPT، ATV، ومساهمة الفئة.
•الترويج للإطلاقات الجديدة، العطور المتخصصة، الحصرية، والمنتجات عالية القيمة.
•دعم فرص البيع المتقاطع عبر العطور، العناية بالجسم، الهدايا، والمنتجات التكميلية.
•مشاركة رؤى العطور مع قيادة المتجر لتحسين التزويد، التشكيلة، وأداء الفئة.

3. معرفة المنتج، سرد القصص & العرض
•الحفاظ على معرفة عميقة بمنازل العطور، العطارين، هياكل الملاحظات، وعناصر سرد القصص.
•عرض الروائح باستخدام أخلاقيات البلوتر المناسبة، مقدمة خطوة بخطوة، وتقنيات أخذ العينات الاحترافية.
•البقاء على اطلاع على اتجاهات العطور العالمية، الملاحظات الموسمية، والإطلاقات القادمة.
•إجراء تجارب عطرية، جلسات صغيرة، وتعليم على الأرض للعملاء وأعضاء الفريق.

4. معايير المتجر، نظافة العينة & دعم المخزون
•الحفاظ على نظافة العينة بشكل لا تشوبه شائبة، إعداد البلوتر، وعرض منطقة العطور.
•ضمان تجديد العينات، تنظيمها، تنظيفها، وتوافقها مع إرشادات VM.
•دعم فحوصات المخزون، التحكم في انتهاء الصلاحية، التجديد، وحركات المخزون حسب الفئة.
•المساعدة في مناطق سرد القصص للعطور، عروض الهدايا، وتحديثات VM.

الخبرة المطلوبة:

•2–5 سنوات من الخبرة في تجارة مستحضرات التجميل، استشارات العطور، أو بيوت العطور الفاخرة.
•معرفة قوية بالعطور بما في ذلك الملاحظات، التنسيقات، تركيزات العطور، وعائلات الروائح.
•مهارات استشارة، تواصل، وتفاعل مع العملاء ممتازة.
•خبرة سابقة إلزامية في بيئة تجارة مستحضرات تجميل متعددة العلامات التجارية.
•رغبة قوية في التعلم المستمر حول المنتجات الجديدة، إطلاقات العطور، ملفات الروائح، وتقنيات البيع.
•قدرة مثبتة على التعلم الذاتي، وترقية خبرة العطور بشكل استباقي، والبقاء على اطلاع على الاتجاهات الصناعية وعلامات التجارية.
•القدرة على تحويل قصص الروائح إلى تجارب منتجات جذابة وشخصية.
•معايير تجميل عالية تعكس بيئة عطور فاخرة وعالية الجودة.
•عقلية مدفوعة بالمبيعات مع قدرة مثبتة على تحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية.
•القدرة على العمل في بيئة تجارة سريعة الإيقاع مع إطلاقات متعددة وحركة مرور عالية من العملاء.
•شغف بالعطور، العطور المتخصصة، وتجارة التجزئة التجريبية.