أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
العمل كـ مدير مكتب الاستقبال، ستضمن أن جميع أعضاء الفريق مدربون ويحافظون على أسلوب خدمة علامة هوليداي إن وسلوكها؛ ستشرف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال بدعم من مدير العمليات. سيكون لديك طموح وموهبة وبعض المهارات الأساسية. نحن نبحث عن شخص شغوف بخلق تجارب رائعة للضيوف لهذا الدور الحيوي.
لمحة عن يومك اليومي:
- الإشراف على جميع جوانب مكتب الاستقبال لضمان وصول الضيوف وإقامتهم ومغادرتهم بسلاسة وترحيب.
- مراقبة وتحليل والتصرف بناءً على درجات حب الضيوف وتغذية راجعة من الضيوف وفقًا لمعايير IHG.
- قيادة وتدريب وإلهام فريق مكتب الاستقبال لتقديم خدمة استثنائية باستمرار.
- تنفيذ برامج التعرف على الضيوف لإنشاء إقامات شخصية.
- التعاون مع قسم التنظيف، والمأكولات والمشروبات، والأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- التعامل مع مخاوف الضيوف بتعاطف وكفاءة، وتحويل التحديات إلى فرص لبناء الولاء.
- دفع المبادرات التي تعزز رضا الضيوف وكفاءة العمليات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
من المثالي أن يكون لديك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:
- خبرة سابقة في دور قيادي ضمن قسم الاستقبال / خدمات الضيوف.
- يفضل أن تكون لديك خبرة مع علامة IHG التجارية.
- مقيم حاليًا في الإمارات العربية المتحدة.
- معرفة قوية بأدوات قياس حب الضيوف في IHG وتحليل رضا الضيوف.
- مهارات قيادية واتصالية وحل مشكلات ممتازة.
- القدرة على إدارة أعداد كبيرة من الضيوف مع الحفاظ على خدمة شخصية.
- خبرة مع نظام إدارة الفنادق (يفضل OPERA).
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Holiday Inn
At Holiday Inn Hotels & Resorts, our job is to bring the joy of travel to everyone. Starting with a warm, inviting welcome for all guests, whether traveling on business or for fun, enjoying a quick night, or relaxing for the week. We thrive on making our guests stays brighter, helping them create memories that will last a lifetime. Irresistible smiles are our specialty. We should know, we ve been on our journey since 1952. So if you can help us spread the joy of travel to all, we d love to give you a warm welcome to the Holiday Inn family./p>
Holiday Inn Dubai Al Barsha is looking for an inspiring Front Office Manager to lead our front-of-house team with efficiency, warmth, and professionalism, setting the standard for excellence from the moment guests walk in. Perfectly located along the iconic Sheikh Zayed Road, Holiday Inn Dubai Al Barsha offers guests a seamless blend of modern hospitality and unbeatable access to the best of Dubai. Situated in the heart of Al Barsha, one of the city s most dynamic neighborhoods, the hotel is just minutes from Mall of the Emirates, Jumeirah s Kite Beach, and several of the world s leading attractions and entertainment destinations./p>
Whether you're here for business or leisure, our hotel offers 310 stylishly appointed rooms, a selection of vibrant food and beverage outlets, and warm, attentive service that makes every stay memorable./p>
Enjoy effortless travel, enriching experiences, and everything you need to feel at home in the heart of Dubai.