فندق امتياز - مشغل هاتف - متحدث باللغة الروسية والعربية

Client of Talentmate

هذا الإعلان عن وظيفة في فندق مملوك ومدار من قبل صاحب امتياز مستقل، وليس من قبل IHG أو الشركات التابعة لها. ليس لدى IHG أي دور في التوظيف أو سياسات أو ممارسات العمل اليومية لصاحب الامتياز.

من خلال النقر على زر التقديم، ستتقدم لوظيفة في فندق مستقل مملوك ومدار، وليس مع IHG أو الشركات التابعة لها، و لن تكون IHG هي صاحب العمل الخاص بك.

معلومات عنا

انضم إلى فنادق voco حيث يتمتع كل فندق بسحره الفريد، ويخلق مضيفونا المدبرون منزلاً بعيدًا عن المنزل. خطوة بخطوة، نحن في رحلة نحو مستقبل مستدام، نتعامل مع كوكب الأرض بنفس الطريقة التي نتعامل بها مع ضيوفنا. نبحث عن أفراد يتمتعون بنفس قدر الشخصية مثل فنادقنا النابضة بالحياة. إذا كنت تزدهر في ضيافة حقيقية، فإن مكانك معنا في فنادق voco

يومك إلى يوم

الرد على المكالمات:

قم بالرد على مكالمات خدمة الغرف الواردة بشكل احترافي ومهذب، مع معالجة استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم على الفور. تأكد من الحفاظ على مستوى عالٍ من آداب الهاتف في جميع الأوقات.

إدارة الطلبات:

قم بتسجيل طلبات خدمة الغرف بدقة، مع تأكيد جميع التفاصيل مثل عناصر القائمة، الطلبات الخاصة، وتفضيلات التسليم. تأكد من توصيل الطلبات على الفور إلى المطبخ أو الفرق ذات الصلة للتحضير.

تحويل المكالمات:

قم بتحويل المكالمات بفعالية إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين عند الحاجة، مع ضمان التواصل الدقيق والحفاظ على سجلات تحويل المكالمات.

معرفة القائمة:

كن على دراية تامة بقائمة خدمة الغرف، بما في ذلك المكونات، أوقات التحضير، والعروض الترويجية، لتوفير توصيات دقيقة والإجابة على استفسارات الضيوف.

مساعدة الضيوف:

ساعد الضيوف في الاستفسارات العامة حول عروض خدمة الغرف، ومرافق الفندق، وأي طلبات غذائية أو خدمية محددة.

المتابعة:

تأكد من المتابعة في الوقت المناسب مع الضيوف للتحقق من رضاهم عن الطلبات الم delivered والتعامل مع أي احتياجات إضافية.

توصيل الطعام:

نسق وشارك في توصيل الطعام والمشروبات إلى غرف الضيوف، مع التأكد من توصيل جميع العناصر على الفور، بدقة، ووفقًا لمعايير تقديم الفندق.

التحضير:

ساعد في إعداد وصيانة التحضير لعمليات خدمة الغرف، بما في ذلك تنظيم الصواني، والأدوات، والمناديل، والتوابل، وغيرها من الأساسيات لضمان خدمة فعالة.

ما نحتاجه منك

المتطلبات الوظيفية:

الكفاءات السلوكية:

المؤهلات التعليمية: 1

درجة البكالوريوس في الضيافة، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

• مهارات اتصال ممتازة
• مهارات تنظيم ممتازة
• توجيه العميل
• العمل الجماعي
• طرق جديدة للعمل
• تعدد المهام
• الإبداع والابتكار
• التركيز على التحليلات
• التفكير المنطقي
  
  

سنوات الخبرة:

الحد الأقصى - 12 / الحد الأدنى - 8

الصناعات المقبولة من:

الضيافة

المؤهلات والتدريب المحدد للدور:

شهادة في إدارة سلسلة الإمداد أو ما شابه

اللغات المطلوبة:

الإنجليزية بطلاقة

إجادة الحاسوب والبرمجيات:

برنامج حجوزات الفنادق

رخصة القيادة:

لا يوجد

توفر السفر / مرونة الوقت:

جزر العالم - دبي / ضروري جدًا

علاقات العمل:

داخلي: اللجنة التنفيذية

خارجي: الموردون / البائعون

ما نقدمه

نحن نقدم لموظفينا كل ما يحتاجونه لتحقيق النجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من الفوائد المصممة لمساعدتك في عيش أفضل حياة عملية.

نرحب بالجميع ونخلق فرقًا شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على إحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل. نحن صاحب عمل متساوي الفرص ونقدم الفرص للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الميل الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو حالة المحارب المحمي أو الإعاقة. نحن نروج لثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بخلفيات وتجارب ووجهات نظر مختلفة.

لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة فندقنا.

هل لا تلبي تمامًا كل متطلبات الوظيفة، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا جدًا للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر التقديم. ابدأ رحلتك معنا اليوم.

تفاصيل الوظيفة