متحدثون ثنائي اللغة الفرنسية - دور CSR
Intouch CX
نشرت في 6 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والاتصال لمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات.
- إرشاد العملاء من خلال حلول خطوة بخطوة وتصعيد القضايا المعقدة إلى دعم أعلى عند الضرورة.
- توثيق تفاعلات العملاء، والمشاكل الفنية، والحلول بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والتعاطف أثناء التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء.
- التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بكفاءة.
- البقاء على اطلاع بتحديثات المنتجات، وتغييرات النظام، والتقنيات الجديدة ذات الصلة بدور الدعم.
- تثقيف العملاء حول ميزات المنتج، وأفضل الممارسات، وخيارات الخدمة الذاتية لتعزيز تجربتهم.
- تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل وقت الاستجابة، ومعدل الحل، ودرجات رضا العملاء.
- المشاركة في جلسات التدريب والتطوير المستمرة لتحسين المهارات الفنية والتواصل باستمرار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- المستوى C1 في اللغة الفرنسية والإنجليزية مع مستوى B2 في الإنجليزية.
- يجب أن تكون مرنًا مع نوبات العمل المتغيرة (نوبات ليلية ونوبات ليلية متأخرة)
- العمل في الموقع فقط من حديقة التكنولوجيا، المعادي.
- توفر وسائل النقل.
- توفر التأمين الاجتماعي والطبي.
- فرص واضحة للنمو والتطور المهني في شركة عالمية.
- الوافدون مرحب بهم للتقديم إذا كان لديهم تصريح عمل صالح وليس مجرد إقامة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- ترجمة اللغة
الكلمات الرئيسية
- متحدثون ثنائي اللغة الفرنسية - دور CSR
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com