وكيل خدمة العملاء الفرنسي
Intouch CX
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التواصل مع العملاء: إدارة والرد بسرعة على جميع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية، بشكل أساسي في الفرنسية بمستوى أصلي والإنجليزية المهنية.
حل المشكلات: تشخيص وحل القضايا المعقدة المتعلقة بـ [فئة منتج/خدمة معينة] بامتثال لسياسات الشركة.
تحسين العمليات: تحديد وتصعيد قضايا أو اتجاهات خدمة العملاء المتكررة إلى فريق الإدارة لتسهيل التحسين المستمر في منتجاتنا وخدماتنا.
ضمان الجودة: التأكد من أن جميع الاتصالات باللغة الفرنسية والإنجليزية تتوافق مع معايير عالية من القواعد، والنبرة، وصوت العلامة التجارية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إجادة اللغة: الإجادة الأصلية أو قريبة من الأصلية في الفرنسية إلزامية (كتابة وتحدث). كما يتطلب أيضًا مستوى احترافي من الكفاءة في الإنجليزية.
المهارات الشخصية: استماع نشط استثنائي، وتعاطف، ومهارات حل المشكلات، مع التركيز على حل المشاكل من أول اتصال.
التعليم: يفضل درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة العملاء الفرنسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com