ممثل خدمة العملاء الفرنسي
Sutherland
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء الناطقين بالفرنسية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- حل استفسارات العملاء، والمشكلات، والشكاوى بشكل سريع واحترافي.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في النظام.
- التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة مخاوف العملاء المعقدة.
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء، مع ضمان الوضوح والرضا.
- متابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بالكامل.
- تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء الفردية وأهداف الفريق واتفاقيات مستوى الخدمة.
- تحديد الفرص لتحسين تجربة العملاء ومشاركة التعليقات مع الإدارة.
- الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الجودة الخاصة بالشركة.
- الحفاظ على سرية وأمان معلومات العملاء في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- الطلاقة في الفرنسية ومستوى جيد في الإنجليزية.
- المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الليل والليل.
- مهارات تواصل واحتكاك ممتازة.
- الإجادة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء الفرنسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com