موظف استقبال - خدمات الضيوف - دبي

Accor Group

عنوان الوظيفة
وكيل مكتب الاستقبال - خدمات الضيوف - دبي
وصف الوظيفة
وكيل مكتب الاستقبال - خدمات الضيوف - دبي

نظرة عامة عن الوظيفة

انضم إلى فريق الضيافة في سوفيتيل دبي كوكيل مكتب الاستقبال، حيث ستكون وجه خدمتنا الفاخرة ونقطة الاتصال الأولى لضيوفنا. هذه الوظيفة الموجهة للضيوف تعتبر أساسية لتقديم تجربة تسجيل دخول وخروج استثنائية مع ضمان أن يستمتع كل زائر بإقامة سلسة وشخصية. تقع في قلب دبي، هذه الفرصة مثالية للأفراد الشغوفين بخدمة الضيوف، وإدارة الفنادق، وإدارة المكتب الأمامي.

نظرة عامة عن التوظيف

موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: موظف استقبال / مكتب استقبال
الجنس: أي
جنسيّة المرشح: أي
موقع المرشح الحالي: يفضل في الإمارات
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الرئيسية

* استقبال الضيوف بحفاوة واحترافية، وضمان إجراءات تسجيل الدخول والخروج بسلاسة
* إدارة توزيع الغرف، حسابات الضيوف، عمليات الدفع، وسجلات نظام الفندق (فيديليو/PMS)
* التنسيق مع قسم التنظيف والأقسام الأخرى لتلبية طلبات غرف الضيوف وتفضيلات كبار الشخصيات
* التعامل مع الاستفسارات، الطلبات الخاصة، والشكاوى مع التركيز على رضا الضيوف واستعادة الخدمة
* مراقبة توافر الغرف وإبلاغ الفرق المعنية بالتحديثات
* الترويج لعروض الفندق، وبرامج الولاء، وفرص البيع الإضافي خلال تفاعلات الضيوف
* ضمان الامتثال لجميع إجراءات CID، والهجرة، والمالية
* الحفاظ على سجلات يومية، اتباع قوائم التحقق، وحضور اجتماعات الإحاطة مع فريق المكتب الأمامي

متطلبات المرشح

* خبرة من 1-2 سنوات في دور مكتب استقبال موجه للضيوف، ويفضل في بيئة فندق فاخر
* معرفة عملية بأنظمة إدارة الفنادق (مثل: فيديليو، أوبرا)
* مهارات اتصال ممتازة وذهنية موجهة نحو الضيوف
* إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات إضافية ميزة
* مهارات تنظيم قوية، انتباه للتفاصيل، وقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة
* لاعب فريق بموقف إيجابي ومعايير احترافية عالية
* مرونة في العمل بنظام الشفتات، بما في ذلك ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات

الحياة في سوفيتيل

* تجربة ثقافة هارتس Accor، حيث الضيافة عمل من القلب
* انضم إلى فريق متعدد الثقافات مع فرص عالمية للنمو والتطور
* الوصول إلى مئات من برامج التدريب وطرق النقل الداخلي عبر أكثر من 45 علامة تجارية في Accor
* الاستمتاع بمزايا الموظفين، دعم التقدم الوظيفي، وبيئة عمل محترمة وشاملة

عن الشركة

سوفيتيل هو علامة تجارية مرموقة تحت مجموعة Accor، معروفة بمزج الفخامة الفرنسية مع الثقافة المحلية. تقع في دبي، تمثل هذه الملكية من سوفيتيل الأناقة، الراحة، والابتكار، مما يوفر لأعضاء الفريق فرصة للنمو داخل واحدة من أكبر مجموعات الضيافة في العالم. كجزء من عائلة Accor، يستفيد الموظفون من التنقل المهني الدولي، التعلم المستمر، وثقافة داعمة ومتنوعة.
تفاصيل المنشور