|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- استقبال وتسجيل الضيوف، وتقديم ترحيب دافئ وخدمة فعالة
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بتعاطف واحترافية
- معالجة إجراءات المغادرة، بما في ذلك الفواتير الدقيقة ومعالجة الدفع
- زيادة مبيعات خدمات ووسائل الراحة بالفندق لزيادة إشغال الغرف ورضا الضيوف
- الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق الفندق والمعالم المحلية والخدمات
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف على الفور
- إدارة الحجوزات وتخصيص الغرف والطلبات الخاصة
- ضمان تنظيم منطقة الاستقبال وتزويدها بالإمدادات اللازمة
- المساعدة في المهام الإدارية، بما في ذلك إعداد التقارير وإدارة المخزون
- الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق مع الحفاظ على نهج يركز على العميل
- المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز مهارات خدمة الضيوف ومعرفة المنتجات
المؤهلات
- حد أدنى من 1 سنة خبرة في دور خدمات الضيوف، ويفضل في بيئة فندقية
- مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين مع التركيز على خدمة العملاء
- إجادة مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، وOutlook)
- تجربة مع برنامج إدارة الفنادق Opera مفضلة
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهارات متعددة اللغات، ولا سيما العربية والإنجليزية، تعتبر ميزة كبيرة
- مهارات تنظيمية مثبتة وقدرة على تعدد المهام بكفاءة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com