وكيل المكتب الأمامي
AccorHotel
نشرت في 12 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
-
تميز خدمة الضيوف: ستقوم بتحية الضيوف والترحيب بهم بموقف ودود ومحترف، مما يضمن انطباعًا أوليًا إيجابيًا. ستتعامل مع تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، مع ضمان الدقة والخدمة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بمعالجة استفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بسرعة وبشكل احترافي، مما يضمن مستويات عالية من رضا الضيوف طوال إقامتهم.
-
الدعم التشغيلي: ستقوم بإدارة الحجوزات وتخصيص الغرف وطلبات الضيوف الخاصة، مع ضمان التعامل مع جميع التفاصيل بدقة. سيكون التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة أمرًا أساسيًا لضمان تجهيز الغرف واستعدادها لوصول الضيوف. ستقوم أيضًا بالحفاظ على معلومات دقيقة عن الضيوف في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمل بسلاسة.
-
الدعم الإداري: ستشمل مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان دقة الفواتير. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وتحل المشاكل بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في إعداد التقارير اليومية، بما في ذلك مستويات الإشغال، والوصول، والمغادرة، لإبقاء الفريق على اطلاع وضمان سير العمليات بسلاسة.
-
التعاون مع الفريق: من خلال العمل بشكل وثيق مع أقسام أخرى مثل خدمات التنظيف والصيانة، ستضمن تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق المكتب الأمامي أمرًا حيويًا لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية وضمان تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
-
الصحة والسلامة والامتثال: ستلتزم بجميع سياسات الصحة والسلامة والمنتجع لضمان بيئة آمنة لكل من الضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع وبروتوكولات سرية الضيوف والمعايير الصناعية جزءًا أساسيًا من دورك في ضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه ضمن صناعة الضيافة.
-
مهارات الاتصال: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.
-
تركيز على خدمة العملاء: شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إيجابية للضيوف.
-
مهارات التنظيم: اهتمام قوي بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات المسؤوليات.
-
الكفاءة التقنية: الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.
-
المرونة: القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
-
الاحترافية: سلوك احترافي، قابل للتواصل، وودود.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000081278455-front-desk-agent
وظائف مماثلة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
محلل بيانات AI وخريج
Confidential Company
- 0 - 3 سنوات
- المنامة - البحرين