وكيل المكتب الأمامي

Client of Hire Lebanese

تسجيل الضيوف في الفندق، مع التأكد من الحصول على جميع التفاصيل ذات الصلة وتسجيلها في النظام

الرد على استفسارات وشكاوى الضيوف بقدر الإمكان / المصرح به وعند الحاجة الإحالة إلى الإدارة

التحكم في المغادرات اليومية مما يسمح بتسجيل الخروج بسلاسة وفقًا لمعايير وإجراءات الفندق

الحفاظ على تحكم دقيق في مفاتيح غرف الضيوف

تولي الحجوزات عندما يكون مكتب الحجوزات مغلقًا أو في غياب الفريق

الحفاظ على نقود للاستخدام مع دفع الضيوف للحسابات وتبادل العملات الأجنبية

التأكد من أن جميع المغادرات التي لها حساب لشركة تحتوي على مستندات داعمة مرفقة

البقاء على اطلاع بجميع الأسعار والباقات والعروض المقدمة من الفندق

البقاء على اطلاع بجميع أنشطة الطعام والشراب، والعروض الترويجية، والأمسيات ذات المواضيع، والترفيه، وما إلى ذلك، بالإضافة إلى التكاليف والتوقيت ومعلومات أخرى ذات صلة

تعزيز والحفاظ على علاقات عامة جيدة مع السعي لتعظيم نسبة الإشغال ومتوسط سعر الغرفة

البقاء على علم بميزانية الفندق للإشغال ومتوسط سعر الغرفة

التحقق من رضا الضيوف وطلب تعليقات الضيوف، إذا كانت موجودة، حول تجربتهم في الفندق

الحفاظ على سجل الاستقبال وسجلات Opera لتفاصيل التسليم

مرافقة جميع القادمين إلى غرفهم عند تسجيل الوصول، وتقديم معلومات شاملة وتعزيز مرافق الفندق

المساهمة بنشاط في أرقام البيع اليومية للفندق وزيادة المبيعات

تعديل المعلومات للحفاظ على بيانات محدثة في النظام

الحفاظ على منطقة استقبال واضحة وغير مزدحمة وجذابة واتخاذ إجراء فوري عند الحاجة إلى الترتيب أو طلب دعم القسم المعني

تدوين جميع العيوب، وعدم التغاضي عنها وإبلاغ المعنيين على الفور مع تتبع المتابعة