وكيل المكتب الأمامي

Client of Talentmate

المسؤوليات

• ترحيب بالضيوف عند الوصول بوجه ودود ودافئ.
• إدارة عملية تسجيل الوصول والمغادرة بفعالية للضيوف.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بمهارة وتفهم.
• التنسيق مع فرق النظافة والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف.
• التأكد من إدخال جميع معلومات الضيوف بدقة في النظام.
• تقديم معلومات حول المعالم المحلية ووسائل الراحة في الفندق للضيوف.
• إدارة الحجوزات والطلبات عبر الهاتف والأنظمة الإلكترونية.
• مساعدة الضيوف في وسائل النقل والاتجاهات المحلية حسب الحاجة.
• مراقبة عمليات الاستقبال وتقديم تقارير عن أي مشاكل للإدارة.
• الحفاظ على منطقة استقبال مرتبة ومرحبة للضيوف والموظفين.
• أداء الواجبات الإدارية مثل الأرشفة والتعامل مع البريد حسب الحاجة.
• دعم الأقسام الأخرى في الفندق حسب الحاجة من أجل رضا الضيوف.