وكيل المكتب الأمامي

Hyde Johannesburg Rosebank

وصف الوظيفة

كيف يبدو يوم عملك

ستقدم تحية ودية وممتعة كيف حالك - إلى - أراك لاحقًا لكل ضيف خلال كل تفاعل.

ستظهر معرفة عالية بالمنتجات عن الفندق ومرافقه، بالإضافة إلى المناطق المحيطة لمساعدة استفسارات الضيوف.

ستدعم زملاءك بابتسامة رابحة كلما، مرة أخرى، ظهر جميع الضيوف لتسجيل الوصول في نفس الوقت. بالإضافة إلى ذلك، ستبقي رأسك فوق الماء عندما تكون هناك تغييرات مفاجئة في الخطط.

ستتعامل مع شكاوى العملاء وتعليقاتهم وفقًا لقواعد أوبس! لقد حدث خطأ.

ستتواصل مباشرة مع المبيعات، المحاسبة، خدمات التدبير المنزلي والحجز وتقدم لهم جميع المعلومات ذات الصلة/المطلوبة.

ستكون على علم بحالة الغرف وأيضًا حالة المنافسين.

ستعمل على تحسين معدل الإشغال ومتوسط سعر الغرفة.

المؤهلات

شخصيتك أهم من سيرتك الذاتية

• لقد اكتسبت خبرة إدارية في دور مماثل، ويمكنك التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.
• يمكنك إلهام زملائك في العمل تمامًا كما يمكنك إلهام ضيوفك. بالإضافة إلى ذلك، تعرف طريقك حول المدينة ودائمًا ما تكون لديك نصائح للاحتفال في جعبتك.
• أنت شخص فاعل وحتى إذا ارتكبت خطأ أحيانًا، فإنك تعترف بذلك بصراحة.
• أنت لا تجلب فقط قدراتك، ولكن أيضًا شخصيتك.