وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 7 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال الضيوف بوجه ودود واحترافي وضمان تجارب تسجيل دخول وخروج سلسة.
- معالجة الحجوزات، تخصيص الغرف، ومعاملات الفوترة بدقة.
- تقديم معلومات حول خدمات الفندق، والمعالم المحلية، واتجاهات السفر.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، وطلبات، وشكاوى بسرعة لضمان رضاهم التام.
- إدارة حسابات الضيوف وضمان تسجيل دقيق للرسوم والمدفوعات.
- التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف لوصول الضيوف.
- مراقبة وتحديث توفر الغرف وتفضيلات الضيوف في نظام إدارة الممتلكات.
- اتباع إجراءات الفندق لأمان وخصوصية وسلامة معلومات الضيوف.
- ترويج برامج الولاء، وزيادة مبيعات الغرف والمرافق لتعزيز الإيرادات وتجربة الضيوف.
- الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة مع الالتزام بمعايير المظهر والعرض.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف / عمليات مكتب الاستقبال
- خدمة العملاء وحل المشكلات
- معالجة الحجوزات والمدفوعات
- زيادة المبيعات والبيع المتقاطع
- التواصل وتعدد المهام
- معرفة نظام إدارة الفنادق / نظام PMS
لماذا انضمام إلينا
- كن جزءًا من مجموعة Vignette التابعة لـ IHG، علامة تجارية فاخرة مميزة تعيد تعريف الضيافة الحديثة.
- راتب تنافسي، ومزايا، وفرص مهنية عالمية ضمن فنادق ومنتجعات IHG.
- الوصول إلى خصومات عالمية على الفنادق، وبرامج التعلم، والتطوير المهني.
- العمل في بيئة مرحبة ومتعددة الثقافات تُقدّر الفردية والعمل الجماعي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة كوكيل مكتب استقبال أو مساعد خدمة ضيوف في فندق 4 أو 5 نجوم.
إجادة أنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا أو نظام إدارة الفنادق المماثل.
مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات مع عقلية تركز على الضيوف.
مظهر احترافي، انضباط، واهتمام بالتفاصيل.
متمكن تقني وقادر على التعامل مع أنظمة الدفع، بوابات الحجز، والتواصل عبر الإنترنت مع الضيوف.
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية مثل العربية، الفرنسية، أو الروسية تعتبر ميزة.
مرونة للعمل في نوبات الليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Vignette Collection by IHG Hotels & Resorts is a curated collection of luxury hotels offering guests a more authentic and meaningful travel experience. Each property tells its own unique story while upholding IHG s global standards of excellence. Located in the heart of Dubai, Vignette Collection Dubai embodies refined elegance and genuine hospitality, combining local charm with world-class service to create unforgettable moments for every guest.