وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب بالضيوف بأسلوب ودود واحترافي وضمان تجارب تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.
- معالجة الحجوزات، وتخصيص الغرف، ومعاملات الفواتير بدقة.
- توفير المعلومات حول خدمات الفندق، والمعالم المحلية، واتجاهات السفر.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، وطلبات، وشكاوى بسرعة لضمان رضاهم التام.
- إدارة حسابات الضيوف وضمان تسجيل دقيق للرسوم والمدفوعات.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف لوصول الضيوف.
- مراقبة وتحديث توفر الغرف وتفضيلات الضيوف في نظام إدارة الممتلكات.
- اتباع إجراءات الفندق للأمن والخصوصية وسلامة معلومات الضيوف.
- الترويج لبرامج الولاء، وزيادة المبيعات للغرف والمرافق لتعزيز الإيرادات وتجربة الضيوف.
- الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة مع الالتزام بمعايير النظافة والعرض.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف / عمليات مكتب الاستقبال
- خدمة العملاء وحل المشكلات
- معالجة الحجوزات والمدفوعات
- زيادة المبيعات والبيع المتقاطع
- الاتصال والقدرة على القيام بعدة مهام في آن واحد
- معرفة أنظمة إدارة الممتلكات / الفنادق
لماذا الانضمام إلينا
- كن جزءًا من مجموعة Vignette Collection من IHG، علامة تجارية فاخرة متميزة تعيد تعريف الضيافة الحديثة.
- راتب تنافسي، ومزايا، وفرص مهنية عالمية ضمن فنادق ومنتجعات IHG.
- الوصول إلى خصومات الفنادق العالمية، وبرامج التعلم، والتطوير المهني.
- العمل في بيئة مرحبة ومتعددة الثقافات تقدر الفردية والعمل الجماعي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة كوكيل مكتب استقبال أو مساعد خدمة ضيوف في فندق 4 أو 5 نجوم.
إجادة أنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا أو نظام إدارة الممتلكات المماثل.
مهارات قوية في الاتصال وحل المشكلات مع عقلية تركز على الضيوف.
مظهر احترافي، الالتزام بالمواعيد، والانتباه للتفاصيل.
متمكن تقني وقادر على التعامل مع أنظمة الدفع، بوابات الحجز، والتواصل عبر الإنترنت مع الضيوف.
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية مثل العربية، الفرنسية، أو الروسية تعتبر ميزة.
المرونة للعمل في نوبات ليلية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Vignette Collection by IHG Hotels & Resorts is a curated collection of luxury hotels offering guests a more authentic and meaningful travel experience. Each property tells its own unique story while upholding IHG s global standards of excellence. Located in the heart of Dubai, Vignette Collection Dubai embodies refined elegance and genuine hospitality, combining local charm with world-class service to create unforgettable moments for every guest.