وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
موظف استقبال مجموعة فيجيت دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
موظف استقبال مجموعة فيجيت دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة عن الموقف
تسعى مجموعة فيجيت دبي إلى توظيف موظف استقبال دافئ ومفصل لتقديم تجارب ضيوف سلسة وضيافة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. يجب أن يكون المرشح المثالي واثقًا ومحترفًا وشغوفًا حقًا بتقديم خدمة شخصية تعكس الطابع الفاخر المميز للفندق.
تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: ضيافة / فنادق
الوظيفة: مكتب الاستقبال / الاستقبال
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
* الترحيب بالضيوف بشكل ودود ومحترف وضمان تجارب تسجيل وصول وتسجيل مغادرة سلسة.
* معالجة الحجوزات، وتعيينات الغرف، والمعاملات المالية بدقة.
* تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية واتجاهات السفر.
* التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بسرعة لضمان رضا كامل.
* إدارة حسابات الضيوف وضمان تسجيل دقيق للرسوم والمدفوعات.
* التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف لوصول الضيوف.
* مراقبة وتحديث توافر الغرف وتفضيلات الضيوف في نظام إدارة الممتلكات.
* اتباع إجراءات الفندق للأمن والخصوصية وسلامة معلومات الضيوف.
* الترويج لبرامج الولاء، وزيادة مبيعات الغرف والمرافق لتعزيز الإيرادات وتجربة الضيوف.
* الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة مع الالتزام بمعايير المظهر والعرض.
الملف المثالي
* خبرة سابقة كموظف استقبال أو مساعد خدمة ضيوف في فندق 4 أو 5 نجوم.
* إتقان أنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا أو أنظمة مشابهة.
* مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات مع عقلية تركز على الضيف.
* مظهر احترافي، وموعد دقيق، واهتمام بالتفاصيل.
* تقني وقادر على التعامل مع أنظمة الدفع، وبوابات الحجز، والتواصل عبر الإنترنت مع الضيوف.
* إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
* المرونة للعمل في نوبات الليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
مجموعة المهارات
* علاقات الضيوف / عمليات مكتب الاستقبال
* خدمة العملاء وحل المشكلات
* معالجة الحجوزات والمدفوعات
* زيادة المبيعات والترويج المتقاطع
* التواصل والقدرة على أداء مهام متعددة
* معرفة نظم إدارة الممتلكات / نظام الفندق
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال مجموعة فيجيت دبي دبي
- الإمارات العربية المتحدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com