وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 7 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب وتسجيل الضيوف بكفاءة، مع تقديم تجربة وصول ودية ولا تُنسى
- إدارة حجوزات الضيوف، وتخصيص الغرف، ومعاملات الفوترة بدقة باستخدام نظام أوبرا
- الترويج لخدمات الفندق، والترقيات، وبرامج الولاء مثل IHG One Rewards
- معالجة استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطلبات الخاصة بطريقة احترافية لضمان الرضا
- الحفاظ على فهم قوي لمرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة
- معالجة النقد، والائتمان، ومعاملات الفوترة بما يتماشى مع سياسات الفندق
- التواصل بشكل فعال مع فرق التدبير المنزلي، والكونسيرج، والحجوزات لتحقيق عمليات سلسة
- مراقبة ملاحظات الضيوف، والتصرف بناءً على التفضيلات، وضمان تجاوز توقعات الضيوف
- الحفاظ على معايير العناية الشخصية والمظهر كسفير للعلامة التجارية لفنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال
مجموعة المهارات
- عمليات الاستقبال وعلاقات الضيوف
- خدمة العملاء والتواصل
- إدارة الحجوزات والمدفوعات
- زيادة المبيعات والترويج للعلامة التجارية
- حل المشكلات وحل النزاعات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل فندق 5 نجوم
- متمكن في أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية هي ميزة
- قدرات تنظيمية ممتازة ومتعددة المهام مع موقف استباقي
- مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة
- سلوك مهني مع شغف للضيافة والعمل الجماعي
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Dubai Festival City is part of IHG Hotels and Resorts, a global leader in luxury hospitality with a portfolio of over 6,000 properties worldwide. The Dubai Festival City cluster includes InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn & Suites, featuring over 1,600 rooms, award-winning restaurants, and premium event facilities. Known for its elegant design and exceptional service, InterContinental Dubai Festival City continues to redefine luxury hospitality in the UAE, offering colleagues a rewarding and globally connected career experience.