وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 21 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب وتسجيل الضيوف بكفاءة، وتوفير تجربة وصول ودية ولا تُنسى
- إدارة حجوزات الضيوف، وتوزيع الغرف، ومعاملات الفواتير بدقة باستخدام نظام أوبرا
- الترويج لخدمات الفندق، والترقيات، وبرامج الولاء مثل برنامج IHG One Rewards
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطلبات الخاصة بشكل احترافي لضمان الرضا
- الحفاظ على فهم قوي لمرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة
- معالجة المعاملات النقدية، والائتمانية، والفواتير بما يتماشى مع سياسات الفندق
- التواصل بفعالية مع فرق التنظيف، والكونسيرج، والحجوزات لضمان سير العمل بسلاسة
- مراقبة تعليقات الضيوف، والتصرف بناءً على التفضيلات، وضمان تجاوز توقعات الضيوف
- الحفاظ على معايير المظهر الشخصي والمظهر كأحد سفراء العلامة التجارية لفنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال وعلاقات الضيوف
- خدمة العملاء والتواصل
- التعامل مع الحجوزات والمدفوعات
- زيادة المبيعات والترويج للعلامة التجارية
- حل المشكلات وحل النزاعات
لماذا تنضم إلينا
- العمل في واحدة من أكثر وجهات الضيافة الفاخرة شهرة في دبي مع أربع ممتلكات أي إتش جي أيقونية
- استمتع بثقافة بيئة عمل ديناميكية تقدر الشمولية، والعمل الجماعي، والنمو المهني
- تلقي راتب تنافسي، ومزايا، وخصومات عالمية عبر فنادق ومنتجعات أي إتش جي
- الوصول إلى فرص التدريب والتطوير الرائدة في الصناعة المصممة لتعزيز مسيرتك المهنية في مجال الضيافة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل فندق 5 نجوم
- إجادة نظام أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة
- قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على أداء مهام متعددة مع موقف استباقي
- المرونة للعمل في نوبات عمل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية
- مظهر احترافي مع شغف بالضيافة والعمل الجماعي
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Dubai Festival City is part of IHG Hotels and Resorts, a global leader in luxury hospitality with a portfolio of over 6,000 properties worldwide. The Dubai Festival City cluster includes InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn & Suites, featuring over 1,600 rooms, award-winning restaurants, and premium event facilities. Known for its elegant design and exceptional service, InterContinental Dubai Festival City continues to redefine luxury hospitality in the UAE, offering colleagues a rewarding and globally connected career experience.