وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
الوظيفة: مكتب الاستقبال / علاقات الضيوف
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال وتسجيل الضيوف بكفاءة، وتقديم تجربة وصول ودية ولا تُنسى
- إدارة حجوزات الضيوف، وتوزيع الغرف، والمعاملات المالية بدقة باستخدام نظام أوبرا
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطلبات الخاصة بشكل احترافي لضمان الرضا
- الحفاظ على فهم قوي لمرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة
- معالجة المعاملات النقدية، والائتمانية، والفواتير بما يتماشى مع سياسات الفندق
- التواصل بشكل فعال مع فرق التنظيف، والكونسيرج، والحجوزات لضمان سير العمل بسلاسة
- مراقبة ملاحظات الضيوف، والتصرف بناءً على التفضيلات، وضمان تجاوز توقعات الضيوف
- الحفاظ على معايير النظافة والمظهر الشخصي كسفير للعلامة التجارية لفنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال وعلاقات الضيوف
- خدمة العملاء والتواصل
- إدارة الحجوزات والمدفوعات
- زيادة المبيعات والترويج للعلامة التجارية
- حل المشكلات وحل النزاعات
لماذا تنضم إلينا
- العمل في واحدة من أكثر وجهات الضيافة الفاخرة في دبي مع أربع منشآت أي إتش جي الشهيرة
- التمتع بثقافة مكان عمل ديناميكية تقدر الشمولية، والعمل الجماعي، والنمو المهني
- تلقى راتب تنافسي، ومزايا، وخصومات عالمية عبر فنادق ومنتجعات أي إتش جي
- الوصول إلى فرص تدريب وتطوير رائدة في الصناعة مصممة لتعزيز مسيرتك في الضيافة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل فندق 5 نجوم
- إجادة نظام أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة
- قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على القيام بمهام متعددة مع موقف استباقي
- مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة
- مظهر احترافي مع شغف بالضيافة والعمل الجماعي
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Dubai Festival City is part of IHG Hotels and Resorts, a global leader in luxury hospitality with a portfolio of over 6,000 properties worldwide. The Dubai Festival City cluster includes InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn & Suites, featuring over 1,600 rooms, award-winning restaurants, and premium event facilities. Known for its elegant design and exceptional service, InterContinental Dubai Festival City continues to redefine luxury hospitality in the UAE, offering colleagues a rewarding and globally connected career experience.