وكيل المكتب الأمامي

Marriott

عنوان الوظيفة
وكيل مكتب الاستقبال منتجع بولغاري دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
وكيل مكتب الاستقبال منتجع بولغاري دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
ماريوت الدولية توظف وكيل مكتب الاستقبال في منتجع بولغاري دبي. يتولى هذا الدور إدارة تسجيل الضيوف ومغادرتهم، ومعالجة المدفوعات، والتعامل مع استفسارات الضيوف، وضمان سير العمليات في المكتب الأمامي بسلاسة. سيقدم وكيل مكتب الاستقبال خدمة استثنائية، ويحافظ على الدقة في التقارير والمعاملات، ويوفر للضيوف معلومات عن العقار والمعالم المحلية.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: غرف وخدمات الضيوف
الجنس: أي
الجنسية المطلوبة للمرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* معالجة وصول الضيوف، تأكيد الحجوزات، تخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح
* التعامل مع مدفوعات الضيوف، ورسوم الغرف، وحل أي تناقضات في الفواتير
* إدارة مغادرة الضيوف بما في ذلك الرسوم المتأخرة والمتنازع عليها
* الرد على المكالمات، الرسائل، واستفسارات الضيوف بسرعة واحترافية
* التنسيق مع خدمات التنظيف لمراقبة جاهزية الغرف للوصول
* تقديم الاتجاهات، تفاصيل العقار، ومعلومات عن المنطقة المحلية للضيوف
* تشغيل تقارير الوصول والمغادرة اليومية والتحقق من دقتها
* إكمال تقارير إغلاق الصندوق وتحويل المناوبة، تسوية الإيصالات، وإيداع النقود حسب الحاجة
* اتباع معايير السلامة والأمان والخدمة الخاصة بماريوت في جميع الأوقات
* دعم الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة وضمان أن تعكس جميع التفاعلات ضيافة حقيقية

متطلبات المرشح

* شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED
* خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو في مجال الضيافة مفضلة ولكن ليست إلزامية
* مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
* القدرة على تعدد المهام والحفاظ على الاحترافية في بيئة سريعة
* معرفة أساسية بالتعامل مع النقود والأنظمة الحاسوبية

لماذا تنضم إلينا

* كن جزءًا من منتجع بولغاري دبي، واحدة من أكثر وجهات الرفاهية تميزًا في العالم
* فرص تطوير مهني مع الشبكة العالمية لماريوت الدولية
* راتب تنافسي ومزايا في بيئة عمل داعمة