وكيل المكتب الأمامي Four Seasons Hotel

موظف الاستقبال في مكتب الاستقبال يرحب بالضيوف في العقار، ويقدم تجربة استثنائية للضيوف عند تسجيل الوصول، خلال إقامة الضيوف وعند المغادرة. يعمل هذا الدور على تحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف خلال وصولهم ومغادرتهم، بالإضافة إلى الاستجابة لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف، وتقييم احتياجات الضيوف، وإضافة توصيات شخصية، والتوافق مع معايير خدمة فور سيزونز. هذا الدور جزء من مكتب الاستقبال، ويكون تابعًا لمدير مكتب الاستقبال.

ما ستقوم به:

• يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحترافية، ويستوعب الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا

• يساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، وساعات العمل، وأفراد الفندق الرئيسيين، والفعاليات الداخلية، والاتجاهات، وغيرها.

• يستجيب لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. ستكون التفاعلات مع الضيوف شخصيًا وعبر الهاتف؛

• يحل شكاوى الضيوف، ويجد فرصًا للاعتراف وتخصيص الخدمة

• تجربة لجميع الضيوف