وكيل المكتب الأمامي Wyndham Grand Manama

مرحبًا ومرحبًا بجميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال وفقًا لمعايير ويندهام.

القدرة على أداء جميع مهام المكتب الأمامي مثل تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة للضيوف، الرد على الهاتف وفقًا للأدب، مساعدة الضيوف في استفساراتهم، أخذ الحجوزات وأداء المهام الإدارية.

كن على دراية بجميع برامج المكتب الأمامي المطلوبة لوكيل المكتب الأمامي.

تأكد من أن جميع معايير الفندق قد تم الوفاء بها عند تقديم الخدمة للضيوف ومعالجة المعلومات.

الرد على استفسارات الضيوف حول خدمات الفندق ومرافقه وساعات العمل في الوقت المناسب.

تأكد من تسجيل وتوصيل الطرود والبريد والرسائل إلى الضيوف وغرف الاجتماعات.

مراجعة سجل المكتب الأمامي وملف التتبع يوميًا.

الرد على استفسارات الضيوف بشأن المطاعم ووسائل النقل والترفيه، إلخ.

كن على دراية بجميع المجموعات داخل الفندق.

كن على علم بالتواريخ المغلقة والمقيدة.

مساعدة مدير مكتب الاستقبال وخدمة الضيوف في أداء واجبات المنسق.

كن على دراية بمصطلحات الضيافة.

لديك معرفة بإجراءات الطوارئ وقدم المساعدة عند الحاجة.

استخدم الأدب المناسب في جميع الأوقات عند التواصل مع الضيوف والزملاء.

كن قادرًا على أداء وإكمال جميع المهام والواجبات في قائمة التحقق من الورديات بشكل timely وفعال.

الحفاظ على وترويج العروض وبرامج الضيوف.

الحفاظ على منطقة عمل نظيفة.