وكيل المكتب الأمامي Wyndham Grand Manama

استقبل ورحب بجميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال وفقًا لمعايير ويندام.

القدرة على أداء جميع مهام مكتب الاستقبال مثل تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة للضيوف، الرد على الهاتف وفقًا للأدب، مساعدة الضيوف في استفساراتهم، أخذ الحجوزات وأداء المهام الإدارية.

كن على دراية بجميع برامج مكتب الاستقبال المطلوبة لوكيل مكتب الاستقبال.

تأكد من أن جميع معايير الفندق قد تم الوفاء بها عند خدمة الضيوف والتعامل مع المعلومات.

الرد على استفسارات الضيوف حول خدمات الفندق، المرافق وساعات العمل في الوقت المناسب.

تأكد من تسجيل وتوصيل الطرود، البريد والرسائل إلى الضيوف وغرف الاجتماعات.

مراجعة سجل مكتب الاستقبال وملف التتبع يوميًا.

الرد على استفسارات الضيوف حول المطاعم، النقل، الترفيه، إلخ.

كن على دراية بجميع المجموعات الموجودة في الفندق.

كن على علم بالتواريخ المغلقة والمقيدة.

مساعدة مدير مكتب الاستقبال وخدمة الضيوف في أداء مهام المنسق.

كن على دراية بمصطلحات الضيافة.

لديك معرفة بإجراءات الطوارئ وقدم المساعدة حسب الحاجة.

استخدم الأدب المناسب في جميع الأوقات عند التواصل مع الضيوف والزملاء.

كن قادرًا على أداء وإكمال جميع المهام والواجبات في قائمة التحقق من النوبة بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.

حافظ على تسويق البرامج الترويجية وبرامج الضيوف.

حافظ على منطقة العمل نظيفة.