وكيل المكتب الأمامي Wyndham Grand Manama

مرحبًا ومرحبًا بجميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال وفقًا لمعايير ويندهام.

القدرة على أداء جميع واجبات مكتب الاستقبال مثل تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، الرد على الهاتف وفقًا للأدب، مساعدة الضيوف في استفساراتهم، أخذ الحجوزات وأداء المهام الإدارية.

كن على دراية بجميع برامج مكتب الاستقبال المطلوبة لوكيل مكتب الاستقبال.

تأكد من تلبية جميع معايير الفندق عند تقديم الخدمات للضيوف والتعامل مع المعلومات.

الرد على استفسارات الضيوف حول خدمات الفندق، والمرافق وساعات العمل في الوقت المناسب.

تأكد من تسجيل وتسليم الطرود، البريد والرسائل إلى الضيوف وغرف الاجتماعات.

مراجعة سجل مكتب الاستقبال وملف التتبع يوميًا.

الرد على استفسارات الضيوف بشأن المطاعم، وسائل النقل، الترفيه، إلخ.

كن على دراية بجميع المجموعات الموجودة في الفندق.

كن على علم بالتواريخ المغلقة والمقيدة.

مساعدة مدير مكتب الاستقبال ومدير خدمة الضيوف في أداء واجبات المنسق.

كن على دراية بمصطلحات الضيافة.

لديك معرفة بإجراءات الطوارئ ومساعدة حسب الحاجة.

استخدام أدب مناسب في جميع الأوقات عند التواصل مع الضيوف والزملاء.

القدرة على أداء وإكمال جميع المهام والواجبات في قائمة التحقق الخاصة بالوردية في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

الحفاظ على الترويج والتسويق للبرامج الخاصة بالضيوف.

الحفاظ على منطقة العمل نظيفة.