وكيل المكتب الأمامي Wyndham Grand Manama

رحب بجميع الضيوف القادمين إلى مكتب الاستقبال وفقًا لمعايير ويندهام.

القدرة على أداء جميع مهام المكتب الأمامي مثل تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، الرد على الهاتف وفقًا للأدب، مساعدة الضيوف في استفساراتهم، أخذ الحجوزات وأداء المهام الإدارية.

كن على دراية بكل برامج المكتب الأمامي المطلوبة لوكيل المكتب الأمامي.

تأكد من أن جميع معايير الفندق قد تم تلبية عند خدمة الضيوف والتعامل مع المعلومات.

الرد على استفسارات الضيوف حول خدمات الفندق، المرافق وساعات العمل في الوقت المناسب.

تأكد من تسجيل وتوصيل الطرود والبريد والرسائل إلى الضيوف وغرف الاجتماعات.

مراجعة سجل المكتب الأمامي وملف التتبع يوميًا.

الرد على استفسارات الضيوف المتعلقة بالمطاعم، والنقل، والترفيه، إلخ.

كن على دراية بجميع المجموعات الموجودة في الفندق.

كن على علم بالتواريخ المغلقة والمقيدة.

مساعدة مدير مكتب الاستقبال وخدمة الضيوف في أداء مهام التنسيق.

كن على دراية بمصطلحات الضيافة.

لديك معرفة بإجراءات الطوارئ وقدم المساعدة عند الحاجة.

استخدم الأدب المناسب في جميع الأوقات عند التواصل مع الضيوف والزملاء.

كن قادرًا على أداء وإكمال جميع المهام والواجبات في قائمة التحقق الخاصة بالوردية بشكل سريع وفعال.

الحفاظ على وترويج العروض وبرامج الضيوف.

الحفاظ على منطقة عمل نظيفة.