وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
نشرت في 23 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مكان العمل
الإمارات العربية المتحدة
الخبرة
سنة إلى 3 سنوات
مستوى المؤهل
ثانوية عامة وما يعادلها؛ خريج
وظيفة
سكرتير / مكتب الاستقبال
مجموعة المهارات
مهارات تواصل ممتازة، توجيه خدمة العملاء
الباحثون عن عمل المفضلون
الباحثون عن عمل من أي دولة في مجلس التعاون الخليجي
المسؤوليات الرئيسية:
تحية وترحيب الضيوف بحرارة عند الوصول.
تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة باستخدام نظام الحجز.
التعامل مع استفسارات الضيوف، الطلبات، والشكاوى بأدب وسرعة.
تقديم معلومات حول خدمات الفندق، المرافق، والمعالم المحلية.
الحفاظ على سجلات دقيقة لمعلومات الضيوف والحجوزات.
إدارة المكالمات الهاتفية، رسائل البريد الإلكتروني، والمراسلات الأخرى.
معالجة المدفوعات، الفوترة، وإصدار الفواتير بدقة.
التنسيق مع موظفي التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية غرف الضيوف.
ضمان نظافة وترتيب منطقة مكتب الاستقبال وظهورها بشكل احترافي.
اتباع جميع إجراءات السلامة والأمان لحماية الضيوف والموظفين.
المساعدة في المهام الإدارية، مثل الأرشفة، التقارير، وإدخال البيانات حسب الحاجة.
المهارات الرئيسية والمؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل تدريب إضافي في مجال الضيافة.
خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو أدوار مكتب الاستقبال ميزة.
مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
إجادة برامج مكتب الاستقبال وMS Office.
قدرات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة مهام متعددة.
شخصية ودودة، احترافية، وسهلة الاقتراب.
القدرة على التعامل مع المواقف الم stressful calmly.
المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts