موظف استقبال، موظف استقبال

AccorHotel

نحن نبحث عن موظف استقبال في مكتب الاستقبال ودود، محترف، وذو تفاصيل للانضمام إلى فريقنا. ستكون أول نقطة اتصال، تقدم خدمة استثنائية للضيوف ودعم إداري.

ما هو في انتظارك:

• بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم
• برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا
• فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وحول العالم!
• القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا في المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل كوكب 21

المخرجات الرئيسية والمسؤوليات

مكرس لتقديم خدمات مهنية وموجهة نحو الضيوف، تأكد من الرضا من خلال توفير أقصى درجات التعرف والانتباه من تسجيل الوصول إلى المغادرة، مما يجعل كل إقامة تجربة لا تُنسى.

بالإضافة إلى ذلك، ساعد المشرف الخاص بهم في تنفيذ والالتزام بالمعايير التشغيلية وسياسات وإجراءات الفندق الداخلية.

• استقبل واهتم بحرارة وبشكل مهني.

• يسجل الغرف وجميع الوافدين وفقًا للإجراءات المعمول بها.

• يؤدي إجراءات تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة وتغيير الغرفة ويتأكد من إدخال جميع البيانات بشكل كامل في أنظمة الفندق وفقًا للحجز.

• يساعد في المهام الإدارية مثل الأرشفة، إدخال البيانات، وإدارة المراسلات.

• يوفر معلومات دقيقة عن الخدمات.

• لديه معرفة كاملة بأي عرض خاص، وجميع المذكرات الداخلية والأنشطة.
  يعتني بشكاوى الضيوف ويحول المشكلة إلى المدير المسؤول.

• يحقق بدقة وسرعة طلبات الضيوف ويتوقع الاحتياجات.
  يولد إيرادات إضافية من خلال استخدام تقنيات البيع الإضافي.

• يحافظ على سرية عالية فيما يتعلق بخصوصية الضيوف.

• يحافظ على أعلى معايير النظافة الشخصية والملابس، الزي، المظهر، لغة الجسم والسلوك.