وكيل مكتب الاستقبال - المتحدث الروسي

Client of Talentmate

الشخص في هذا المنصب مسؤول عن تسجيل وصول ومغادرة ضيوف الفندق بطريقة ودية ورعاية وفقاً لإجراءات ومعايير كمبينسكي. يجب عليه/عليها في جميع الأوقات عرض صورة احترافية وإيجابية عن الفندق حيث يلعبون دوراً حاسماً في الانطباع الأول والأخير الذي يتلقاه الضيف عن الفندق.

موعد تقديم الطلبات 30 سبتمبر 2025 القسم قسم الغرف، مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف نوع التوظيف دائم - بدوام كامل الموقع الإمارات العربية المتحدة - دبي نوع مكان العمل في الموقع التقارير إلى مدير الواجبات

المسؤوليات الرئيسية

• تسجيل وصول الضيف القادم وتسجيل مغادرة الضيوف المغادرين بطريقة ودية ورعاية وفقاً لمعايير كمبينسكي.
• عند تسجيل الوصول، تسجيل الضيف وتخصيص الغرف. تلبية الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكناً. إذا لزم الأمر، مساعدة الضيوف في إكمال بطاقات التسجيل. استخدام تقنيات البيع الاقتراحي لبيع الغرف والترويج لخدمات الفندق الأخرى. التحقق من طريقة دفع الضيف واتباع الإجراءات المعمول بها للتحقق من الائتمان أو إحالة الدفع النقدي إلى الصرافين.
• عند مغادرة الضيوف، معالجة إجراءات تسجيل مغادرة الضيف. الاستفسار عن الرسوم اللحظية. استلام المدفوعات من الضيوف. تسوية حساب الضيف وإعطاء نسخة من الفاتورة.
• التعامل مع جميع معاملات صرافين مكتب الاستقبال مثل تسجيل الرسوم على الضيوف وتبادل العملات الأجنبية وفقاً للإجراءات. في نهاية الوردية، موازنة صناديق النقد.
• الرد على جميع طلبات الضيوف وأسئلتهم بطريقة ودية ورعاية، سواء عبر الهاتف أو شخصياً، توفير/استلام المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد تشمل ذلك إصدار صندوق أمانات، التعامل مع الرسائل أو التعامل مع الشكاوى.
• تنسيق تحديثات حالة الغرف مع قسم التدبير المنزلي من خلال إبلاغهم بمواعيد المغادرة المتأخرة، وتسجيل الوصول المبكر والطلبات الخاصة.
• البقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات والخدمات بالإضافة إلى الأنشطة اليومية والاجتماعات للفندق.
• امتلاك معرفة عمل بإجراءات حجز الغرف.
• الحفاظ على نظافة منطقة العمل الخاصة به/بها.
  
  

متطلبات الوظيفة

• حد أدنى من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في منصب مشابه
• يفضل أن يكون في فندق دولي فاخر خمس نجوم
• اللغة الإنجليزية - مهارات اتصال ممتازة
• اللغة الروسية - مهارات اتصال ممتازة
  
  

عن كمبينسكي

تأسست في ألمانيا عام 1897، تعكس فنادق كمبينسكي منذ فترة طويلة أرقى تقاليد الضيافة الأوروبية. اليوم، كما كانت دائماً، كمبينسكي مرادف للفخامة المميزة.

تقع في العديد من أشهر مدن ومنتجعات العالم، تشمل مجموعة كمبينسكي فنادق بأسلوب فخم، ومؤسسات حديثة رائدة وفنادق قديمة ذات سحر فردي. تتناغم جميعها بمهارة مع محيطها وتقدم إقامة فاخرة، ومأكولات رائعة ومرافق لا تضاهى - مكملة بخدمة لا تشوبها شائبة.

لدى الضيوف من رجال الأعمال والترفيه على حد سواء، أصبح اسم كمبينسكي مرادفًا للأناقة والحركة والكفاءة. بعبارة بسيطة، هم الخيار الأول للأفراد المميزين.

بالإضافة إلى تشغيل العديد من أفضل فنادق المدينة في العالم، أصبح اسم كمبينسكي موجودًا الآن في العديد من مواقع المنتجعات المثيرة، كل منها يجمع بين السحر المحلي والأجواء مع المعايير الدولية للخدمة والفخامة التي أصبح ضيوف كمبينسكي يتوقعونها.

عن فندق كمبينسكي والشقق في بالم جميرا - دبي

يقع فندق كمبينسكي والشقق في بالم جميرا في بالم، واحدة من أكثر المناطق طلباً في دبي، يعني الإقامة هنا الانغماس في الفخامة. يوفر 244 جناحًا فاخرًا، وفيلات وشقق بنتهاوس، تقع على خمسة أفدنة من الأراضي الواسعة. يجمع بين أربعة منافذ للطعام والشراب وشاطئ خاص.

قدّم الآن

عملية التوظيف لدينا

المرحلة 3:

مقابلة مدير التوظيف

المرحلة 4:

عرض العمل

المرحلة 1:

مراجعة الطلب

المرحلة 2:

مقابلة الموارد البشرية

المرحلة 4:

عرض العمل

اكتشف المزيد

ليس صحيحاً تمامًا؟ سجل اهتمامك ليتم إبلاغك بأي وظائف تناسب معاييرك.

سجل اهتمامك

تفاصيل الوظيفة