منسق مكتب الاستقبال - الترفيه IEX RECREATIONAL PLAYGROUND L.L.C

نحن نبحث عن منسق استقبال متحمس ويركز على العملاء لإدارة عمليات المكتب الأمامي ودعم منشأة ترفيهية عالية الطاقة. هذه الوظيفة مثالية للمرشحين ذوي مهارات التعامل مع الناس القوية الذين يبحثون عن التعرض للقيادة، والاستقرار على المدى الطويل في بيئة عمل ديناميكية.

عمليات الاستقبال والمكتب الأمامي

إدارة الأنشطة اليومية لمكتب الاستقبال بما في ذلك تسجيل دخول العملاء، والحجوزات، والمدفوعات، والاستفسارات.

• ضمان سير عمليات الاستقبال بسلاسة وكفاءة واحترافية في جميع الأوقات.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وترحيبية.
• تنسيق تسليم الورديات وضمان التواصل الدقيق بين الفرق.

خدمة العملاء وتجربة الضيوف

• تقديم خدمة ودية واحترافية وواثقة لجميع العملاء.
• شرح قواعد المنشأة ومتطلبات السلامة والخدمات بوضوح.
• التعامل مع شكاوى ومخاوف العملاء بهدوء واحترافية.
• بناء علاقة قوية مع الضيوف وتشجيع الزيارات المتكررة.

تنسيق ودعم الفريق

• دعم وإرشاد موظفي الاستقبال خلال الورديات.
• المساعدة في تدريب أعضاء الفريق الجدد على معايير وأنظمة خدمة العملاء.
• القيادة من خلال المثال، وتعزيز العمل الجماعي والانضباط والاحترافية.

دعم المبيعات والإيرادات

• الترويج الفعال للخدمات، والباقة، والعضويات، والعروض الخاصة.
• زيادة المبيعات وبيع المنتجات بشكل طبيعي وودود للعملاء.
• دعم الحملات التسويقية من خلال التفاعل مع العملاء في الاستقبال.

الإدارة والتقارير

• التعامل مع النقود، وأنظمة نقاط البيع، والحجوزات، والتقارير اليومية بدقة.
• الحفاظ على سجلات العملاء واتباع إجراءات الشركة.
• توصيل الملاحظات والمشكلات التشغيلية إلى الإدارة.
• تنفيذ المهام الإضافية التي يكلف بها مدير العمليات