أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير مكتب الاستقبال يشرف على فريق المكتب الأمامي لضمان أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعين جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة.
ماذا سأفعل؟
بصفتك مدير مكتب الاستقبال، ستشرف على فريق المكتب الأمامي الذي يمثل الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. مسؤول مكتب الاستقبال مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على عمليات المكتب الأمامي بالكامل للحفاظ على معايير عالية
- تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات، مع التركيز على التحسين المستمر
- ضمان التعرف على الضيوف المنتظمين وذوي الأهمية الخاصة وأن قسم المكتب الأمامي يعمل بعقلية مبيعات ويعزز برنامج ولاء علامة الفندق
- زيادة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- تعيين الأهداف departmental، وجداول العمل، والميزانيات، والسياسات، والإجراءات
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حالية بمنتجات وخدمات وأسعار الفندق، بالإضافة إلى المعرفة بالمنطقة المحلية، وأن يتم تدريبهم باستمرار لتعلم وفهم السياسات والممارسات
- الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل
- إجراء اجتماعات تواصل شهرية وإنتاج محاضر
- إدارة قضايا أداء الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة
- توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق المكتب الأمامي
- الامتثال لسياسات الأمن والسلامة والحريق في الفندق وكل التشريعات المتعلقة بالصحة والسلامة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات
- المساعدة مع الأقسام الأخرى، حسب الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مدير مكتب الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبعها:
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في الإشراف على المكتب الأمامي في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التجزئة
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات المبيعات
- خبرة في إدارة الأشخاص وتطويرهم
- خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر
- مهارات قيادة وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- المسؤولية والقدرة على التحمل
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من ظروف العمل
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميز التالية:
- مألوف مع أنظمة إدارة الممتلكات
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟
مستقبل الضيافة مشرق في هيلتون: شركة ضيافة عالمية رائدة مع محفظة متنوعة من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي. ملتزمون بملء الأرض بضوء ودفء الضيافة، لقد رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف في تاريخنا الذي يمتد لأكثر من 100 عام. تفتخر هيلتون بأن لديها ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز، ونحن باستمرار من بين أفضل أماكن العمل في العالم.
ندعم الصحة النفسية والبدنية لجميع أعضاء الفريق، حتى يتمكنوا من الازدهار، بفضل البرامج والمزايا المبتكرة مثل مرونة مكان العمل، ونمو وتطوير الوظائف، وبرنامج خصم سفر أعضاء فريق هيلتون. تعطي هيلتون الأولوية لفهم ودمج وجهات نظر وأصوات أعضاء فريقنا الفريدة إلى جانب تلك الخاصة بضيوفنا ومالكي الفنادق والموردين والشركاء لخلق بيئة متنوعة وشاملة للجميع. تحقق من مدونة وظائف هيلتون وإنستغرام لمعرفة المزيد حول ما يشبه أن تكون جزءًا من فريق هيلتون!
نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة ونقدر التنوع في شركتنا. سوف نتأكد من أن الأفراد المؤهلين ذوي الإعاقات المحمية يتم توفير التسهيلات المعقولة للمشاركة في عملية التقديم للوظائف أو المقابلات، لأداء الوظائف الأساسية لدوره، ولتلقي مزايا وامتيازات العمل الأخرى. يرجى الاتصال بنا لطلب التسهيلات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com