موظف استقبال المكتب الأمامي Four Seasons Hotel

يستقبل موظف الاستقبال الضيوف في الممتلكات، موفرًا تجربة استثنائية للضيوف عند تسجيل الوصول، خلال إقامة الضيوف وعند المغادرة. يعمل هذا الدور على تحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف أثناء وصولهم ومغادرتهم، بالإضافة إلى الاستجابة لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف، وتقييم احتياجاتهم، وإضافة توصيات شخصية، والتوافق مع معايير خدمة فور سيزونز. هذا الدور جزء من المكتب الأمامي، ويعمل تحت إشراف مدير الاستقبال.

ما ستفعله:

• يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والمهنية، ويستوعب الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا

• يساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، وساعات العمل، والموظفين الرئيسيين في الفندق، والفعاليات الداخلية، والاتجاهات، إلخ.

• يستجيب لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. ستكون التفاعلات مع الضيوف وجهًا لوجه وعبر الهاتف؛

• يحل شكاوى الضيوف، ويبحث عن فرص للاعتراف بالشخصية الشخصية للخدمة

• تجربة لجميع الضيوف

ما تقدمه:

• تجربة عمل لمدة عام + في فندق فاخر أو بيئة مماثلة تعتبر ميزة

• مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة

• حساسية ثقافية متنوعة، وتوجه نحو خدمة العملاء

• تركيز على الضيوف وفهم أهمية تفضيلات الضيوف.

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.