موظف استقبال المكتب الأمامي Four Seasons Hotel

يستقبل موظف الاستقبال الضيوف في المنشأة، ويقدم تجربة استثنائية للضيوف عند تسجيل الوصول، خلال إقامة الضيوف وعند المغادرة. يعمل هذا الدور لتحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف أثناء وصولهم ومغادرتهم، بالإضافة إلى الاستجابة لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف، وتقييم احتياجات الضيوف، وإضافة توصيات شخصية، والتوافق مع معايير خدمة فور سيزونز. هذا الدور جزء من مكتب الاستقبال، ويقوم بالتقارير إلى مدير مكتب الاستقبال.

ما الذي ستقوم به:

• يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحترافية، ويستجيب للطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا

• يساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المرتبطة بخدمات الفندق، وساعات العمل، والموظفين الرئيسيين في الفندق، والفعاليات داخل الفندق، والإ directions، إلخ.

• يستجيب لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. ستكون التفاعلات مع الضيوف شخصيًا ومن خلال الهاتف;

• يحل شكاوى الضيوف، ويجد فرصًا للاعتراف بالخدمة وتخصيصها

• تجربة لجميع الضيوف

ما الذي تجلبه:

• خبرة سنة + واحدة في العمل داخل فندق فاخر أو بيئة مشابهة تعتبر ميزة

• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة

• حساسية ثقافية، وتوجه نحو خدمة العملاء

• تركيز على الضيوف وفهم أهمية تفضيلات الضيوف.

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.