أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لمساعدة فريق المكتب الأمامي في جميع المهام المتعلقة بالاستقبال مع التركيز على الخدمة الشخصية للضيوف. لعب دور رئيسي في إجراءات كبار الشخصيات. التأكد من رضا جميع الضيوف عن إقامتهم من خلال المتابعة وتقديم أعلى مستوى من الخدمة مع الالتزام بجميع معايير MGallery.
ما ستقوم به:
- أن تكون حاضرًا في الاستقبال أو الردهة خلال وقت تسجيل الوصول والمغادرة أو أي حدث والتواصل مع الضيوف.
- لضمان أن جميع الضيوف يتلقون ترحيبًا حارًا وأنهم يستمتعون بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية.
- لضمان احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- للقيام بمراجعة جميع وصول الضيوف يوميًا والتأكد من أن جميع كبار الشخصيات تم تصنيفهم بشكل صحيح مع الفئة المناسبة وأن تفضيلاتهم محدثة.
- لإعداد ورقة لوسائل الراحة يوميًا والتنسيق مع F&B للتأكد من إرسال جميع وسائل الراحة في الوقت المناسب وإلى المكان الصحيح.
- التنسيق مع FOM بشأن جميع بطاقات كبار الشخصيات الخاصة والتأكد من وضعها في الغرفة مع وسائل الراحة قبل الوصول.
- إدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
- الاتصال بـ AFOM أو FOM للحصول على نصيحة في الحالات الخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
- أن تكون على دراية كاملة والإبلاغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.
- المساعدة في أي واجبات أخرى عند الطلب من مدير المكتب الأمامي.
- بناء وصيانة علاقات إيجابية مع جميع العملاء الداخليين والضيوف من أجل توقع احتياجاتهم.
- التعامل مع طلبات الضيوف إما شخصيًا، عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني، مع استخدام آداب ومعايير MGallery دائمًا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة كموظف استقبال أو ممثل مكتب أمامي أو دور مشابه.
- 0-2 سنوات خبرة ذات صلة.
- مهارات خدمة العملاء القوية مطلوبة
- مهارات تنظيمية قوية مطلوبة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
M GALLERY
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning,to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart,
Join us and become a Heartist.