موظف استقبال المكتب الأمامي Four Seasons Hotel

العمل في فريق مبني على الاحترام المتبادل، والتعاون، والخدمة الممتازة، والشغف لتجاوز توقعات الضيوف من خلال تقديم أكثر تجربة ضيف لا تنسى.

فور سيزونز القاهرة في الإقامة الأولى تبحث عن موظف استقبال في مكتب الاستقبال الذي يشاركنا شغفنا بالتميز ومتحمس لإنشاء تجربة خدمة مثالية.

الوظائف الأساسية:

• يقوم بتسجيل دخول الضيوف بطريقة فعالة وودية، مستخدمًا اسم الضيف كلما كان ذلك ممكنًا. يضمن أن الضيف يُعين له نوع الغرفة المطلوبة ويتم تحصيل السعر الصحيح. ينظم توصيل الأمتعة إلى غرفة الضيف. يصدر المفاتيح الصحيحة للضيف.

• يتم تسجيل خروج الضيف في نهاية الإقامة. يتأكد من رضا الضيف، ويجمع المفاتيح، ويدرج الرسوم المتأخرة ويقدم الفاتورة للضيف. يسوي الفاتورة بدقة من خلال بطاقة الائتمان أو المعاملة النقدية.

• يستخدم مجموعة متنوعة من أنظمة الكمبيوتر لتسجيل الضيوف في الدخول والخروج، وإجراء التقارير اليومية، واختيار وحجز الغرف للضيوف القادمين.

• يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والمهنية، ويستجيب لطلبات خاصة كلما كان ذلك ممكنًا؛ يحل شكاوى العملاء؛ يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، وساعات العمل، وموظفي الفندق الرئيسيين، والفعاليات الداخلية، والإرشادات، وما إلى ذلك. يستجيب لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. سيكون التفاعل مع الضيف شخصيًا وعبر الهاتف.