أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان رعاية العملاء المتميزة في جميع الأوقات.
- تحافظ على سلوك ودود ومبهج ومهذب في جميع الأوقات.
- تجيب بأدب ودقة على استفسارات الضيوف المحتملين وتقبل حجوزات الفنادق.
- تستجيب لاستفسارات الهاتف والشخصية بشأن الحجوزات ومعلومات الفندق ومخاوف الضيوف.
- تستخدم تقنيات البيع الاقتراحية لبيع ليالي الغرف وزيادة الإشغال والإيرادات.
- تشرف على عملية التحول اليومية لضمان التزام جميع أعضاء الفريق بإجراءات التشغيل القياسية.
- تدرب، وتوجه عمل، وتحل القضايا/المشكلات، وتدرب وتستشير أعضاء فريق المكتب الأمامي لضمان عملية ذات جودة.
- تحل مشاكل العملاء والشكاوى بسرعة وكفاءة للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة.
- تلتزم بسياسات حدود الائتمان / حدود الطابق في الشركة.
- تخصص الغرف للوصول المتوقع بعد مراجعة تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة.
- تبني علاقات قوية وتنسق مع جميع الإدارات الأخرى، وخاصة التدبير المنزلي، والحجوزات، إلخ.
- تتحقق من أن جميع تعليمات الفوترة محدثة بشكل صحيح
- تتحكم في المعاملات النقدية في مكتب الاستقبال وتتحمل المسؤولية الكاملة عن البنك الشخصي كما هو محدد في سياسة اتفاقية بنك الفندق.
- تشرف على عمليات مكتب الاستقبال لضمان تقديم مستوى مثالي من الخدمة والضيافة للضيوف.
- تؤدي مهام أخرى كما هو موكل، أو مطلوب، أو يعتبر ضروريًا من قبل الإدارة.
- تضمن تحديث دفتر سجل المكتب الأمامي ودفتر سجل الفندق دائمًا واتخاذ الإجراءات اللازمة.
- تضمن السلامة من خلال اتباع إجراءات تسجيل الضيوف والأمان وإبلاغ النشاط المشبوه إلى الأمن أو المدير أو MOD.
- تشارك في لجان الفندق ومهام فرق العمل.
- تساعد جميع الإدارات في خدمة الضيوف خلال فترات الذروة.
- تتحمل المسؤولية في غياب المدير المناوب / مدير المكتب الأمامي
بصفتنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال. تشكلت على مدار عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، شغفنا بالسفر الفاخر يمتد عبر الثقافات والعادات. تلهمنا لإنشاء تجارب دافئة ومتطورة لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى عن العالم.
يطل فندقنا الفاخر في الدوحة على وسط المدينة، وهو أحد أطول الفنادق في قطر. ستجدنا في منطقة ويست باي الحصرية، بالقرب من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، والمكاتب الحكومية، والمقراتcorporate. تحتوي غرفنا وأجنحتنا الفسيحة على إطلالات بانورامية على المدينة والبحر، بينما تضمن المطاعم الحائزة على جوائز، ومرافق الاجتماعات الحديثة، وسهولة الوصول إلى المعالم المحلية، ونادي صحي ولياقة بدنية، وحمام سباحة على السطح، إقامة لا تُنسى
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
كـمشرف مكتب استقبال قويFront Desk Supervisor أنت مسؤول عن الإشراف على أعضاء فريق المكتب الأمامي لضمان عمليات فعالة وسلسة لإنتاج ملاحظات ممتازة ورضا الضيوف. استجب بطريقة مهنية ومهذبة للضيوف من خلال تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب وخدمات. تعزيز ثقافة العمل المرغوبة من خلال العيش بقيم الطرق الخمسة الناجحة افعل الشيء الصحيح، أظهر أننا نهتم، استهدف أعلى، احتفل بالاختلاف، اعمل بشكل أفضل معًا.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InterContinental
As the world s largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental brand. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer perspective on the world./p>
Towering over the city center, our luxury Doha hotel is one of the tallest in Qatar. You ll find us in the exclusive West Bay area, close to the city s Doha Exhibition and Convention Centre, government offices, and corporate headquarters. Our spacious rooms and suites have panoramic city and sea views, while award-winning restaurants, state-of-the-art meeting venues, easy access to local highlights, a health, and fitness club, and a rooftop pool, ensure a memorable stay/p>
https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Front%2BDesk%2BSupervisor%7cGB%7c137704