أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان رعاية العملاء المتميزة في جميع الأوقات.
- يحافظ على سلوك ودود ومبهج ومهذب في جميع الأوقات.
- يجيب بأدب ودقة على استفسارات الضيوف المحتملين ويقبل حجوزات الفندق.
- يستجيب لاستفسارات الهاتف والشخصية بشأن الحجوزات ومعلومات الفندق واهتمامات الضيوف.
- يستخدم تقنيات البيع الاسترشادي لبيع ليالي الغرف وزيادة الإشغال والإيرادات.
- يشرف على عملية الوردية اليومية لضمان التزام جميع أعضاء الفريق بإجراءات التشغيل القياسية.
- يدرب ويوجه عمل فريق مكتب الاستقبال ويحل القضايا والمشكلات ويوفر التدريب والإرشاد لضمان عملية ذات جودة.
- يحل القضايا والشكاوى والمشكلات الخاصة بالعملاء بسرعة وكفاءة للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة.
- يلتزم بسياسات حد الائتمان وحدود الطوابق الخاصة بالشركة.
- يوزع الغرف على القادمين المتوقعين بعد التحقق من تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة.
- يبني علاقات قوية ويتعاون مع جميع الأقسام الأخرى، خاصة قسم التدبير المنزلي والحجوزات، إلخ.
- يتحقق من تحديث جميع تعليمات الفوترة بشكل صحيح.
- يتم التحكم في المعاملات النقدية في مكتب الاستقبال ويتحمل المسؤولية الكاملة عن البنك الشخصي كما هو محدد في سياسة اتفاقية بنك الفندق.
- يشرف على عمليات مكتب الاستقبال لضمان تقديم مستوى مثالي من الخدمة والضيافة للضيوف.
- يؤدي مهامًا أخرى كما هو مخصص أو مطلوب أو يعتبر ضروريًا من قبل الإدارة.
- يضمن تحديث دفتر سجل المكتب الأمامي ودفتر سجل الفندق دائمًا واتخاذ الإجراءات اللازمة.
- يضمن السلامة من خلال اتباع إجراءات تسجيل الضيوف وأمنهم وإبلاغ النشاط المشبوه إلى الأمن أو المدير أو MOD.
- يشارك في لجان الفندق وتكليفات فرق العمل.
- يساعد جميع الأقسام في خدمة الضيوف خلال فترات الازدحام العالي.
- يتحمل المسؤولية في غياب مدير الواجب / مدير المكتب الأمامي.
بصفتنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، نفخر جميعًا بأننا سفراء حقيقيون لعلامة إنتركونتيننتال. تشكلت من خلال عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، شغفنا بالسفر الفاخر يعبر الثقافات والعادات. يلهمنا لإنشاء تجارب دافئة ومتطورة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى عن العالم.
يعلو فندقنا الفاخر في الدوحة وسط المدينة، وهو واحد من أطول الفنادق في قطر. ستجدنا في منطقة الخليج الغربي الحصرية، بالقرب من مركز معارض ومؤتمرات الدوحة ومكاتب الحكومة والمقرات الرئيسية للشركات. تحتوي غرفنا وأجنحتنا الفسيحة على مناظر بانورامية للمدينة والبحر، بينما تضمن المطاعم الحائزة على جوائز، وقاعات الاجتماعات الحديثة، والوصول السهل إلى المعالم المحلية، ونادي صحي وبدني، وحوض سباحة على السطح، إقامة لا تُنسى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
بصفتك مشرف مكتب الاستقبال، أنت مسؤول عن الإشراف على أعضاء فريق المكتب الأمامي لضمان عمليات فعالة وسلسة لإنتاج ردود فعل ممتازة ورضا الضيوف. استجب بطريقة مهنية ومهذبة للضيوف من خلال تقديم معلومات وخدمات دقيقة وفي الوقت المناسب. تعزيز ثقافة العمل المرغوبة من خلال عيش قيم الطرق الخمسة الناجحة افعل الشيء الصحيح، أظهر أننا نهتم، استهدف أعلى، احتفل بالاختلاف، اعمل معًا بشكل أفضل.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InterContinental
As the world s largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental brand. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer perspective on the world./p>
Towering over the city center, our luxury Doha hotel is one of the tallest in Qatar. You ll find us in the exclusive West Bay area, close to the city s Doha Exhibition and Convention Centre, government offices, and corporate headquarters. Our spacious rooms and suites have panoramic city and sea views, while award-winning restaurants, state-of-the-art meeting venues, easy access to local highlights, a health, and fitness club, and a rooftop pool, ensure a memorable stay/p>
https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Front%2BDesk%2BSupervisor%7cGB%7c137704