قائد فريق الاستقبال

Client of Talentmate

عن الدور

فرصة مثيرة لتكون جزءًا من أعمال إدارة المرافق لدينا، إدارة مجموعة من الخدمات لمبنى جديد رائد في دبي تم بناؤه وفقًا لمعايير عالية.

هذه وظيفة موجهة نحو العملاء تتطلب موقفًا ودودًا واستباقيًا وقابلًا للتنفيذ، حيث تُعتبر احتياجات العميل أمرًا بالغ الأهمية.

ستكون مسؤولاً عن الرعاية الشاملة لجميع الموظفين والزوار في الموقع. ستكون أيضًا مسؤولاً ومحاسبًا عن جميع الأنشطة ضمن نطاق عملك ويجب عليك التعامل مع أي مخاوف قد تؤثر على سمعة العميل أو تصعيدها.

ستكون تمثل ماكرو، مقدماً خدمة من الدرجة الأولى لدعم موقع معقد ومتعدد التخصصات ومتطلبات العميل.

المسؤوليات الرئيسية

• مساعدة المشرف وإدارة المبنى في عمليات واجهة المنزل والوظائف المرتبطة بها.
• المساعدة في إدارة جدول المناوبة.
• مراقبة جميع المناطق والتأكد من أن المشكلات السابقة قد تم حلها أو إغلاقها بشكل مرضٍ.
• أداء مهام الجرد الروتينية، بما في ذلك مراقبة وصيانة مستويات الجرد الحالية.
• تقديم تغطية الاستقبال، بما في ذلك الترحيب بجميع الضيوف والزوار من الشخصيات المهمة.
• التعامل مع الفعاليات الشركات من خلال المساعدة في إعداد المكان ومتطلبات الاجتماع.
• ضمان أن منطقة الاستقبال يتم الحفاظ عليها بمستوى عالٍ.
• الرد على جميع المكالمات بشكل احترافي وسريع، مع ضمان التعامل مع جميع الاستفسارات وفقًا لمعايير الخدمة وأوقات الاستجابة.
• إظهار الانتباه للتفاصيل وملكية العمليات المتعلقة بمناطق المسؤولية.
• المساعدة في تقارير العملاء حسب الحاجة.
• التركيز على تقديم ما نعد به للعميل.
• تقديم خدمة عملاء متميزة وتطوير مشاركة أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال الاتصالات الفعالة وفي الوقت المناسب مع المستأجرين، أصحاب المصلحة والعميل.
• تنفيذ مهام أخرى معقولة حسب الحاجة من قبل المدير المباشر.

عن نفسك

المتقدم المثالي سيكون لديه:

• خبرة في العمل في فندق خمس نجوم في الإمارات العربية المتحدة.
• خبرة في مكتب الاستقبال (الاستقبال).
• مهارات جيدة في إدارة الأشخاص.
• القدرة على تقديم وإدارة رضا الموظفين وتفاعلهم.
• مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفوية.
• قدرة على إقامة علاقات جيدة مع العملاء، والزوار، ومقدمي الخدمات.
• إجادة اللغة العربية أو الروسية أو الماندرين بشكل أصلي أو طليق.