مسؤول المكتب الأمامي
Waldorf Astoria Ras Al Khaimah
نشرت في 3 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤول مكتب الاستقبال هو مسؤول عن تنفيذ العمل الإداري اليومي لقسم مكتب الاستقبال لتقديم تجربة ممتازة للضيوف مع تقديم الدعم الإداري.
ماذا سأفعل؟
كمسؤول مكتب استقبال، ستقوم بتنفيذ الأنشطة الإدارية اليومية لقسم مكتب الاستقبال مع التركيز الرئيسي على مهام السكرتارية للكونسيرج الشخصي مع الالتزام بمعايير هيلتون والسياسات والإجراءات، وبالتالي يجب أن تؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- تقديم الدعم السكرتاري للكونسيرج الشخصي ومكتب الاستقبال
- تنفيذ المهام الإدارية اليومية بما في ذلك المراسلات عبر البريد الإلكتروني، إعداد تقارير وسائل الراحة والضيوف المهمين، تمييز الضيوف المهمين، مراقبة وسائل الراحة، تتبع النقل والتعليقات، جمع وحفظ المعلومات المهمة، تنظيم شحن العناصر المفقودة والموجودة.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول / بعد المغادرة.
- تتبع تعليقات الضيوف للتحضير للاعتراف الشهري.
- ضمان التعامل مع جميع الاتصالات بسرعة ومهنية
- الحفاظ على مخزون كافٍ من اللوازم المكتبية لكامل القسم
- الإبلاغ عن المواد والمعدات المعطلة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى بشأن الأمور الناشئة مثل الأمن، التدبير المنزلي، الهندسة، المحاسبة، الطعام والمشروبات إلخ.
- التعامل مع المهام الإدارية للرواتب، مثل طلبات أعضاء الفريق في Oasys، تحديث الحضور الأسبوعي والشهري
- وعد خدمة والدورف لضيوفنا، من خلال كونك نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف قبل وأثناء وبعد إقامتهم.
- بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف وأعضاء الفريق
- الحفاظ على منطقة العمل الخاصة بك نظيفة ومرتبة وبطريقة جيدة
- اتباع إرشادات ومعايير الكونسيرج الشخصي وفقًا لتحديثات الفندق ووالدورف أستوريا حول المفهوم.
- تغطية مهام الكونسيرج الشخصي في اللوبي والمناطق العامة الأخرى عند الحاجة
مسؤول مكتب الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- إدارة ممتازة وذكاء تقني
- يجب أن تكون بارعًا في تطبيقات Microsoft Office
- الخبرة السابقة في العمل مع النظام ميزة (Oasys، BirchStreet، Synergy)
- المرونة للاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، داخليًا وخارجيًا
- القدرة على العمل تحت الضغط
- شغف بتقديم خدمة فاخرة في بيئة فندقية
- الخبرة الإدارية السابقة في بيئة سريعة أو خلفية ضيافة ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com