وكيل مكتب الاستقبال

Accor Group

عنوان الوظيفة وكيل مكتب الاستقبال بولمان دبي أبراج بحيرة الجميرا فرصة عمل في الضيافة الفاخرة وصف الوظيفة وكيل مكتب الاستقبال بولمان دبي أبراج بحيرة الجميرا فرصة عمل في الضيافة الفاخرة

نظرة عامة على الوظيفة
يسعى بولمان دبي أبراج بحيرة الجميرا، جزء من مجموعة أكور العالمية الشهيرة، إلى وكيل مكتب استقبال محترف يركز على الضيوف لتقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب ضيوف لا تُنسى. هذه الوظيفة مثالية للمرشحين الذين لديهم شغف بالضيافة، ومهارات تواصل قوية، والقدرة على الازدهار في بيئة ديناميكية وسريعة الحركة. ستكون مسؤولاً عن التعامل مع وصول ومغادرة الضيوف، وإدارة الحجوزات، وضمان أن كل تفاعل مع الضيوف يعكس معايير الخدمة العالية لبولمان.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: فندق / منتجع / إقامة
الوظيفة: خدمات الضيوف / مكتب الاستقبال
الراتب: 3,000 درهم شهريًا (تقدير السوق)
النوع: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ماذا ستقوم به
تقديم ترحيب دافئ وخدمات تسجيل دخول وخروج فعالة للضيوف
توقع احتياجات الضيوف، ومعالجة المخاوف على الفور، وضمان الرضا التام
إدارة الحجوزات، والتعديلات، والإلغاءات بدقة باستخدام نظام حجز الفندق
الحفاظ على ملفات الضيوف واتباع بروتوكولات VIP للخدمة الشخصية
التواصل مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لضمان أن الغرف تلبي معايير الجودة قبل تسجيل الدخول
مساعدة الضيوف في التعامل مع الأمتعة، وطلبات الكونسيرج، وتوصيات المعالم المحلية
التعامل مع المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني بمهنية ولباقة
بيع ترقيات الغرف والخدمات الإضافية لزيادة فرص الإيرادات
الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال منظمة ونظيفة ومقدمة بشكل جيد
ضمان الامتثال لمعايير علامة بولمان التجارية واللوائح المحلية
المساعدة في إجراءات الطوارئ وبروتوكولات السلامة عند الحاجة
التعاون مع الإدارات الأخرى في الفندق لتقديم تجارب ضيوف سلسة
المشاركة في جلسات التدريب المنتظمة للبقاء على اطلاع على إرشادات العلامة التجارية واتجاهات الضيافة

المؤهلات
يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة، خاصة في عمليات مكتب الاستقبال
إلمام بنظام أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
عقلية موجهة نحو العميل مع نهج استباقي يركز على الحلول
القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد
المرونة للعمل في نوبات مختلفة، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية
مظهر احترافي والالتزام بمعايير المظهر الخاصة ببولمان
مهارات قوية في العمل الجماعي والقدرة على التعاون بفعالية عبر الإدارات

لماذا تنضم إلينا
استمتع بخصومات الفنادق العالمية من خلال برنامج مزايا موظفي أكور
الوصول إلى برامج تعليم وتطوير شاملة من خلال أكور أكاديميات
فرص للتقدم الوظيفي عبر محفظة أكور العالمية
كن جزءًا من بيئة عمل داعمة ومتنوعة وشاملة تقدر الإبداع، والابتكار، والتعاون

عن الشركة
بولمان دبي أبراج بحيرة الجميرا هو جزء من مجموعة أكور، الرائدة في الضيافة المسؤولة مع أكثر من 45 علامة تجارية و5,600 فندق في 110 دول. معروفة بتصميمها العصري، وخدماتها الاستثنائية، وموقعها المتميز، يوفر بولمان دبي JLT للضيوف إقامة ديناميكية وفاخرة في واحدة من أكثر مناطق دبي حيوية. العقار يلبي احتياجات المسافرين من رجال الأعمال والترفيه، ويقدم مرافق حديثة، وتناول طعام راقٍ، وخدمة عالمية المستوى تجسد روح بولمان. تفاصيل المنشور