وكيل مكتب الاستقبال
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 22 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تميز خدمة الضيوف: كوكيل مكتب استقبال، ستقوم بتحية وترحيب الضيوف بموقف ودود ومهني، مما يضمن انطباع أول إيجابي. ستتعامل مع إجراءات الوصول والمغادرة بكفاءة، مع ضمان الدقة والخدمة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستتعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتم ومخاوفهم بسرعة واحترافية، مما يضمن مستويات عالية من رضا الضيوف طوال إقامتهم.
الدعم التشغيلي: ستدير الحجوزات وتوزيع الغرف وطلبات الضيوف الخاصة، مع ضمان التعامل مع جميع التفاصيل بدقة. سيكون التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة أمرًا ضروريًا لضمان جاهزية الغرف لاستقبال الضيوف. ستقوم أيضًا بالحفاظ على معلومات دقيقة عن الضيوف في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمليات بسلاسة.
الدعم الإداري: ستشمل مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان دقة الفواتير. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وتحل المشكلات بشكل احترافي وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في إعداد التقارير اليومية، بما في ذلك مستويات الإشغال، والوصول، والمغادرات، لإبقاء الفريق على اطلاع وضمان سير العمليات بسلاسة.
التعاون في الفريق: من خلال العمل عن كثب مع أقسام أخرى مثل خدمات التنظيف والصيانة، ستضمن تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق المكتب الأمامي أمرًا حاسمًا لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية وضمان تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
الصحة والسلامة والامتثال: ستلتزم بجميع سياسات الصحة والسلامة والمنتجع لضمان بيئة آمنة لكل من الضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع وبروتوكولات سرية الضيوف والمعايير الصناعية جزءًا أساسيًا من دورك في ضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في دور مماثل داخل صناعة الضيافة.
مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.
تركز على خدمة العملاء: شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إيجابية للضيوف.
مهارات تنظيمية: اهتمام قوي بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.
الكفاءة التقنية: الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.
المرونة: القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
الاحترافية: سلوك مهني، ودود، وودود.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000086301595-front-office-agent
وظائف مماثلة
مسؤول تنفيذي مبيعات
Fospe Technologies WLL
- 2 - 4 سنوات
- المنامة - البحرين
عميل مركز الاتصالات - للمقيمين في البحرين فقط
AZAR HR
- 1 - 3 سنوات
- المنامة - البحرين
مساعد مبيعات
Confidential Company
- 1 - 2 سنوات
- المنامة - البحرين