وكيل مكتب الاستقبال
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
تميز خدمة الضيوف: كموظف استقبال، ستقوم بتحية وترحيب الضيوف بأسلوب ودود ومهني، مما يضمن انطباعًا أوليًا إيجابيًا. ستتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، مما يضمن الدقة والخدمة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستتعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتم ومخاوفهم بسرعة وباحتراف، مما يضمن مستويات عالية من رضا الضيوف طوال فترة إقامتهم.
الدعم التشغيلي: ستدير الحجوزات، وتعيينات الغرف، وطلبات الضيوف الخاصة، مما يضمن التعامل مع جميع التفاصيل بدقة. سيكون التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة أمرًا أساسيًا لضمان إعداد الغرف وجاهزيتها لوصول الضيوف. ستقوم أيضًا بالحفاظ على معلومات الضيوف الدقيقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمليات بسلاسة.
الدعم الإداري: ستشمل مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان دقة الفواتير. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في إعداد التقارير اليومية، بما في ذلك مستويات الإشغال، والوصول، والمغادرة، لإبقاء الفريق على اطلاع وضمان سير العمليات بسلاسة.
التعاون مع الفريق: من خلال العمل عن كثب مع أقسام أخرى مثل خدمات التنظيف والصيانة، ستضمن تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق الاستقبال أمرًا حاسمًا لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية وضمان تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
الصحة والسلامة والامتثال: ستلتزم بجميع سياسات الصحة والسلامة والمنتجع لضمان بيئة آمنة لكل من الضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع، وبروتوكولات سرية الضيوف، والمعايير الصناعية جزءًا أساسيًا من دورك في ضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: يُفضل وجود خبرة سابقة في دور مماثل ضمن صناعة الضيافة.
مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية.
تركيز خدمة العملاء: شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إيجابية للضيوف.
مهارات تنظيمية: اهتمام قوي بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات المسؤوليات.
الكفاءة التقنية: معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.
المرونة: القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
الاحترافية: سلوك مهني، وودي، وصديق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- السكرتير
- المكتب الأمامي
- المساعد الشخصي (PA)
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000128211659-front-office-agent