وكيل مكتب الاستقبال
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما هو في ذلك بالنسبة لك:
- شارك في جهود الحفاظ وساعد في الحفاظ على الحياة البرية.
- استمتع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.
- احتفل بالخصوصية والتراث في مجتمع نابض بالحياة.
- تقدم في مسيرتك المهنية مع فرص تطوير عالمية.
- قم بقيادة التغيير من خلال مبادرات اجتماعية مؤثرة.
- تعاون مع فريق شغوف ومبتكر.
المسؤوليات الرئيسية:
- امتياز خدمة الضيوف: كوكيل مكتب الاستقبال، ستقوم بتحية الضيوف وترحيبهم بموقف ودود ومهني، مما يضمن انطباع أول إيجابي. ستهتم بعمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، مع ضمان الدقة والخدمة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستتعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة وباحترافية، مما يضمن مستويات عالية من رضا الضيوف طوال فترة إقامتهم.
- الدعم التشغيلي: ستقوم بإدارة الحجوزات، وتعيين الغرف، والطلبات الخاصة للضيوف، مع ضمان التعامل بدقة مع جميع التفاصيل. سيكون التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة أمرًا أساسيًا لضمان استعداد الغرف لاستقبال الضيوف. ستقوم أيضًا بالحفاظ على معلومات الضيوف بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمليات بسلاسة.
- الدعم الإداري: ستشمل مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان دقة الفواتير. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وتحل المشكلات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في إعداد التقارير اليومية، بما في ذلك مستويات الإشغال، والوصول، والمغادرة، لإبقاء الفريق على اطلاع وضمان سير العمليات بسلاسة.
- تعاون الفريق: بالعمل عن كثب مع أقسام أخرى مثل خدمات التنظيف والصيانة، ستضمن تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق المكتب الأمامي ضروريًا لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية وضمان تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
- الصحة والسلامة والامتثال: ستلتزم بجميع السياسات الصحية والسلامة والسياسات المنتجع لضمان بيئة آمنة لكل من الضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع، وبروتوكولات سرية الضيوف، والمعايير الصناعية جزءًا أساسيًا من دورك في ضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه ضمن صناعة الضيافة.
- مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية.
- تركيز على خدمة العملاء: شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إيجابية للضيوف.
- مهارات تنظيمية: اهتمام قوي بالتفاصيل، مع القدرة على القيام بعدة مهام وتحديد أولويات المسؤوليات.
- الكفاءة التقنية: المعرفة بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.
- المرونة: القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- المهنية: سلوك مهني، قابل للتواصل، وودود.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- السكرتير
- المكتب الأمامي
- المساعد الشخصي (PA)
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000128227309-front-office-agent