وكيل مكتب الاستقبال ACCOR

وصف الشركة

لماذا تعمل في أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتتطور وتتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يجلب معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة.
من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن بلا حدود

نحن نبحث عن وكيل مكتب استقبال محترف يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق بيئة ترحيبية وفعالة، مما يضمن إقامة لا تُنسى لجميع الزوار.

• استقبل وسجل الضيوف، مقدمًا ترحيبًا دافئًا ومحترفًا
• قم بإجراء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وفعالية
• قم بمعالجة استفسارات وطلبات الضيوف بسرعة وبأدب
• قم بإدارة الحجوزات وتوزيع الغرف باستخدام برنامج إدارة الفنادق
• قم بمعالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات مالية دقيقة
• ساعد في خدمات صرف العملات وخزائن الأمانات
• تعاون مع أقسام أخرى لضمان رضا الضيوف
• قم بالترويج لخدمات الفندق والمعالم المحلية لتعزيز تجربة الضيوف
• عالج وشكّل شكاوى الضيوف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
• حافظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة
• تأكد من الالتزام بسياسات الفندق وإجراءات السلامة
• ساعد في مهام تدقيق الليل عند تكليفك بشفتات المساء

• تعليم ما بعد الثانوية أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق
• مهارات اتصال قوية الكتابية والشفوية باللغة الإنجليزية
• إتقان برامج إدارة الفنادق
• مهارات خدمة العملاء الممتازة مع سلوك ودود ومحترف
• القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى
• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
• مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
• مهارات رياضية أساسية للتعامل مع المعاملات المالية
• معرفة بالمعالم والخدمات المحلية في القاهرة
• القدرة على العمل بشكل متماسك كجزء من فريق
• حساسية ثقافية والقدرة على العمل في بيئة متنوعة
• مهارات حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط

فريقك وبيئة العمل:
فريق متحمس وملهم يخلق تجارب فريدة لجميع من يقابلهم.
نحن نعترف ونحتفل بنجاح فريقنا والأفراد
نظرة عامة عن الفندق: يطل على واحدة من أجمل إطلالات نهر النيل في القاهرة، يعتبر مجمع أبراج مدينة النيل وجهة تجارية تدعي النجاح المؤسسي في مصر. تم بناؤه على مساحة إجمالية قدرها 16000 متر مربع، يتميز مجمع أبراج مدينة النيل بواجهة نهرية بطول 170 متر وتعتبر أبراجهما ركيزة لمركز تسوق حصري، ومساكن راقية، وفندق خمس نجوم، وصالة عرض بـ 8 شاشات و4 طوابق من مواقف السيارات تحت الأرض.
يؤدي الاستقبال الرائع إلى 543 غرفة مصممة بأناقة، مطاعم، بارات ونادٍ صحي في الطابق 25 مع مجموعة شاملة من مرافق اللياقة البدنية بما في ذلك منتجع صحي مميز Willow Stream بالإضافة إلى حمام سباحة مرتفع.
الجوانب الجسدية للمنصب (تتضمن ولكن لا تقتصر على):
الوقوف والمشي المستمر طوال الوردية.
الرفع والحمل المتكرر حتى 30 رطلاً.
الركوع، الدفع، السحب، الرفع في بعض الأحيان.
الصعود أو النزول من السلالم والدرجات بشكل عرضي.
متطلبات الفيزا: يجب أن يكون لديك تصريح قانوني للعمل في مصر.
التزامنا بالتنوع والشمولية:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.
ما هو في صالحك:
بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم
برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا
فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!
القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا في المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل كوكب 21.