وكيل مكتب الاستقبال
AccorHotel
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن وكيل مكتب استقبال محترف يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. باعتبارك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا حيويًا في خلق بيئة مرحبة وفعالة، مما يضمن إقامة لا تُنسى لجميع الزوار.
- تحية وتسجيل الضيوف، وتقديم ترحيب دافئ ومحترف
- تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات بشكل سريع ومهذب
- إدارة الحجوزات وتعيينات الغرف باستخدام برامج إدارة الفنادق
- معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات مالية دقيقة
- المساعدة في خدمات صرف العملات وخزائن الأمانات
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف
- الترويج لخدمات الفندق والمعالم المحلية لتعزيز تجربة الضيوف
- معالجة وشكاوى الضيوف وحلها في الوقت المناسب وبطريقة مهنية
- الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة
- ضمان الالتزام بسياسات الفندق وإجراءات السلامة
- المساعدة في مهام تدقيق الليل عند تعيينك لنوبات المساء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- التعليم ما بعد الثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق
- حد أدنى من سنتين من خبرة علاقات الضيوف، ويفضل في فندق أربع أو خمس نجوم
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- إتقان برامج إدارة الفنادق
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء مع سلوك ودود ومحترف
- القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الحركة
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
- المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهارات رياضية أساسية للتعامل مع المعاملات المالية
- معرفة بالمعالم والخدمات المحلية في القاهرة
- القدرة على العمل بشكل متماسك كجزء من فريق
- حساسية ثقافية والقدرة على العمل في بيئة متنوعة
- مهارات حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com