وكيل مكتب الاستقبال
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
فندق لا سيغال، وهو منشأة فاخرة من فئة الخمس نجوم تديرها أكور في الدوحة، يبحث عن موظف مكتب أمامي لتقديم خدمات استثنائية للضيوف، وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان إقامة سلسة للضيوف. يتطلب الدور شخصية موجهة للضيوف، معرفة بأنظمة المكتب الأمامي، ومهارات تواصل قوية لتقديم ضيافة عالمية المستوى.
المهام الأساسية
- تقديم خدمة ضيافة دافئة ومحترفة وفعالة في جميع الأوقات
- التعامل مع تسجيل الضيوف وتوزيع الغرف وتسجيل الوصول والمغادرة
- إدارة استفسارات الضيوف، والطلبات الخاصة، واحتياجات الخدمة بلطف
- الترويج لمرافق الفندق وبيع الخدمات لزيادة الإيرادات
- تطبيق سياسات الفندق وإجراءات العلامة التجارية وترقيات برنامج الولاء
- معالجة التعاملات النقدية والفواتير بدقة
- تشغيل أنظمة المكتب الأمامي بما في ذلك أوبرا والتعامل مع الحجوزات
- إدارة الاتصالات الهاتفية الداخلية والخارجية بشكل احترافي
- الحفاظ على معرفة بمفاتيح الفندق الرئيسية وإجراءات الأمان
- ضمان رضا الضيوف من خلال توقع الاحتياجات وحل المشكلات بسرعة
- البقاء على اطلاع على المنطقة المحلية والمعالم والبيئة التنافسية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شخصية موجهة للضيوف مع خبرة في مجال الضيافة مفضلة
إجادة في أوبرا أو أنظمة المكتب الأمامي المماثلة
مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات
إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغات الإضافية ميزة
معرفة جيدة بعمليات الفندق ومعايير الصناعة
القدرة على العمل بفعالية في فريق مع المبادرة والمرونة
مظهر احترافي والتزام بالتميز في الخدمة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Why Join Us Accor provides international career growth opportunities, training through global academies, and employee benefits including discounted stays worldwide. At La Cigale Hotel in Doha, you will be part of a prestigious property recognized for luxury and service excellence. About La Cigale Hotel Managed by Accor La Cigale Hotel is a five-star landmark in central Doha featuring 225 luxury rooms and suites, nine dining and entertainment outlets, two modern ballrooms, a gym, an indoor pool, and a full-service spa. Managed by Accor, the hotel combines contemporary sophistication with world-class hospitality, making it a leading destination for business and leisure travelers in Qatar.