وكيل مكتب الاستقبال

Client of Inspire Talent Acquisition HR Consultancy&Hospitality Services W.L.L

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب وتحية جميع الضيوف بأسلوب ودود ومهني، لضمان إجراءات تسجيل دخول وخروج سلسة.
• التعامل بدقة مع حجوزات الغرف، والإلغاءات، والتعديلات باستخدام نظام إدارة ممتلكات الفندق.
• الرد بسرعة ولباقة على استفسارات الضيوف، والمخاوف، وطلبات الخدمة لضمان رضا الضيوف التام.
• التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية الغرف وتلبية احتياجات الضيوف.
• إدارة فواتير الضيوف ومعاملات الدفع بكفاءة، بما في ذلك التعامل مع النقد، ومعالجة بطاقات الائتمان، وتسوية نهاية الوردية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف، والطلبات الخاصة، والشكاوى وفقًا لسياسات الفندق.
• ضمان أن تكون مناطق الاستقبال واللوبي نظيفة ومنظمة وترحيبية في جميع الأوقات.
• الترويج لخدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية لتعزيز تجربة الضيوف.
• اتباع جميع إجراءات السلامة والأمن والطوارئ حسب الحاجة.
• التعامل مع معلومات الضيوف بسرية واحترافية.