وكيل مكتب الاستقبال KERZNER INTERNATIONAL LIMITED

حول الوظيفة

وكيل المكتب الأمامي في ون آند أونلي وان زعبيل سيساهم في خلق الفرح واللحظات التي لا تُنسى للضيوف من خلال التوقع، والإبداع، والدقة، والتعاطف، والدفء، مع تخصيص كل جانب من جوانب إقامتهم لتجاوز توقعاتهم. إنهم يرحبون بالضيوف، ويتعاملون مع الاستفسارات والمغادرات، ويستجيبون بسرعة لاحتياجات الضيوف. إنهم يتعاملون مع المدفوعات، ويحافظون على سجلات دقيقة، وينسقون مع الأقسام الأخرى، ويضمنون الامتثال للسياسات والمعايير. يجب أن يهدفوا إلى الخدمة من القلب، والعناية بالضيوف والزملاء، والحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.

عن نفسك

يجب أن يكون المرشح المثالي حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادة بكاليوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. سنة واحدة من الخبرة في دور في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف، ويفضل في فندق فاخر. مهارات قيادية وتنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة فريق بفعالية وتحديد أولويات المهام. مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي، مع القدرة على التفاعل مع الضيوف والموظفين على جميع المستويات. مهارات تنظيمية ممتازة، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية. إتقان في نظام أوبرا لإدارة الممتلكات. إتقان في اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً)، لغة إضافية ستكون ميزة. معرفة بأنظمة حجز الفنادق، وإجراءات التعامل مع النقود، وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.