وكيل مكتب الاستقبال
Kerten Hospitality
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
تحية وترحيب الضيوف بحرارة، لضمان عملية تسجيل دخول وخروج سلسة.
التعامل مع الحجوزات، وتخصيص الغرف، والفواتير بدقة.
توفير المعلومات حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية.
الرد على طلبات الضيوف، واهتماماتهم، وشكاواهم بسرعة وبشكل مهني.
التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والمطاعم، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
اتباع إجراءات المكتب الأمامي والمعايير الخاصة بالخدمة، والسلامة، والامتثال.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف والمعاملات في نظام إدارة الممتلكات.
بناء علاقات إيجابية مع الضيوف من خلال تقديم خدمة منتبهة وشخصية.
استخدام أنظمة الفندق والأدوات الرقمية بفعالية لإدارة الحجوزات وخدمات الضيوف.
مشاركة ملاحظات الضيوف واقتراح تحسينات لتعزيز جودة الخدمة.
التكيف بسرعة مع احتياجات الضيوف وتطبيق حلول إبداعية في المهام اليومية.
الخبرة والمهارات
شهادة دبلوم أو درجة في الضيافة، أو السياحة، أو مجال ذي صلة مفضل.
خبرة سابقة في المكتب الأمامي، أو خدمة العملاء، أو الضيافة ميزة.
معرفة بنظام إدارة الممتلكات وأنظمة المكتب الأمامي (أوبرا، فيديليو، أو ما شابه) ميزة.
مهارات حاسوبية أساسية، بما في ذلك مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك).
مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية.
ودود، نشط، وقادر على العمل تحت الضغط مع عقلية تضع الضيوف أولاً.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة.
الانضمام إلى فريقنا يعني
تعويض تنافسي: حزمة مجزية مصممة وفقاً لخبرتك.
نمو مهني: فرص للتقدم داخل منظمتنا الديناميكية.
بيئة شاملة: مكان عمل نابض وشامل يشجع على التعاون.
هدف مشترك: العمل مع أشخاص شغوفين يعيشون قيمنا كل يوم من خلال الاتصال، والابتكار، والتنظيم، والقيادة معاً.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة دبلوم أو درجة في الضيافة، أو السياحة، أو مجال ذي صلة مفضل.
خبرة سابقة في المكتب الأمامي، أو خدمة العملاء، أو الضيافة ميزة.
معرفة بنظام إدارة الممتلكات وأنظمة المكتب الأمامي (أوبرا، فيديليو، أو ما شابه) ميزة.
مهارات حاسوبية أساسية، بما في ذلك مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك).
مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية.
ودود، نشط، وقادر على العمل تحت الضغط مع عقلية تضع الضيوف أولاً.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- السكرتير
- المكتب الأمامي
- المساعد الشخصي (PA)
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Kerten Hospitality
Kerten Hospitality (KH) is an end-to-end lifestyle hospitality operator creating bespoke destinations, lodging, experiences and communities while optimising operations and driving profitability for savvy investors with a strong commitment to sustainability. KH transforms destinations through impactful partnerships with Lodging, Food & Beverage, Retail, Entertainment, Art and Wellness brands with a focus on building Ecosystems, and unique community-centric destinations, which connect International & local travellers. The Group s current pipeline of lodging includes projects in numerous countries in the Middle East, Europe, and North Africa region. An expanding development pipeline of more than 55 lodging projects representing over 4,500 keys planned across our international development pipeline. Our Impact Every destination we develop and every concept we bring to life is driven by purpose and rooted in ESG, locality, sustainability, innovation, meaningful collaborations, that nurture ecosystems supporting community growth, guided by our values of strong>Connection, Curation, Innovation, and Leading the Way/strong>.
https://careers.kertenhospitality.com/jobs/7687817-front-office-agent