أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
تميز خدمة الضيوف: كوكيل استقبال، ستقوم بتحية الضيوف وwelcomingهم بوجه ودود واحترافي، لضمان انطباع أول إيجابي. ستتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، مع ضمان الدقة والخدمة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستتعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة واحترافية، لضمان مستويات عالية من رضا الضيوف طوال فترة إقامتهم.
الدعم التشغيلي: ستدير الحجوزات، وتخصيص الغرف، وطلبات الضيوف الخاصة، مع ضمان التعامل مع جميع التفاصيل بدقة. سيكون التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة أمرًا أساسيًا لضمان إعداد الغرف وجاهزيتها لوصول الضيوف. ستقوم أيضًا بالحفاظ على معلومات الضيوف الدقيقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمليات بسلاسة.
الدعم الإداري: ستتضمن مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان دقة الفواتير. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في إعداد التقارير اليومية، بما في ذلك مستويات الإشغال، والوصول، والمغادرة، لإبقاء الفريق مطلعًا وضمان سير العمليات بسلاسة.
التعاون الفريق: من خلال العمل بشكل وثيق مع أقسام أخرى مثل خدمات التنظيف والصيانة، ستضمن تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق المكتب الأمامي أمرًا بالغ الأهمية لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية وضمان تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
الصحة والسلامة والامتثال: ستلتزم بجميع سياسات الصحة والسلامة والمنتجع لضمان بيئة آمنة لكل من الضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع، وبروتوكولات سرية الضيوف، ومعايير الصناعة جزءًا رئيسيًا من دورك في ضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: يُفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه في صناعة الضيافة.
- مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.
- تركيز على خدمة العملاء: شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إيجابية للضيوف.
- مهارات تنظيمية: اهتمام قوي بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات المسؤوليات.
- الكفاءة التقنية: الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.
- المرونة: القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- الاحترافية: سلوك احترافي، وودود، ومحبب.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
وظائف مماثلة
المكتب الأمامي / مساعد خدمة العملاء والمحاسبة
National Gas
- 0 - 1 عام
- المحرق - البحرين
مدير المبيعات - البحرين
M/S DANUBE BUILDING MATERIALS FZCO
- 0 - 1 عام
- المنامة ، المحرق ، سترة - البحرين
أخصائي تنفيذ ودعم العملاء
Confidential Company
- 0 - 3 سنوات
- سيف - البحرين