|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
تميز خدمة الضيوف: كوكيل استقبال، ستقوم بتحية وترحيب الضيوف بأسلوب ودود ومحترف، مما يضمن انطباعًا أوليًا إيجابيًا. ستتعامل مع تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، مع ضمان الدقة وتقديم الخدمة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بمعالجة استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة واحترافية، لضمان مستويات عالية من رضا الضيوف طوال إقامتهم.
الدعم التشغيلي: ستقوم بإدارة الحجوزات، وتخصيص الغرف، وطلبات الضيوف الخاصة، مع ضمان التعامل مع جميع التفاصيل بدقة. سيكون التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة ضروريًا لضمان إعداد الغرف واستعدادها لوصول الضيوف. ستقوم أيضًا بالحفاظ على معلومات الضيوف بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمليات بسلاسة.
الدعم الإداري: ستشمل مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان دقة الفواتير. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وتحل القضايا بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في إعداد التقارير اليومية، بما في ذلك مستويات الإشغال، والوصول، والمغادرة، لإبقاء الفريق على اطلاع وضمان سير العمليات بسلاسة.
التعاون الجماعي: من خلال العمل عن كثب مع أقسام أخرى مثل خدمات التنظيف والصيانة، ستضمن تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق المكتب الأمامي أمرًا حاسمًا لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية وضمان تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
الصحة والسلامة والامتثال: ستلتزم بجميع سياسات الصحة والسلامة والمنتجع لضمان بيئة آمنة لكل من الضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع، وبروتوكولات سرية الضيوف، والمعايير الصناعية جزءًا أساسيًا من دورك في ضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه ضمن صناعة الضيافة.
- مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية.
- تركيز على خدمة العملاء: شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إيجابية لهم.
- مهارات تنظيمية: اهتمام قوي بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.
- الكفاءة التقنية: معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.
- المرونة: القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
- الاحترافية: سلوك مهني وودود وقابل للتواصل.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.