أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عضو فريق وكلاء المكتب الأمامي يتفاعل مع ضيوفنا VIP طوال تجربة الضيافة بالكامل. من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، يكون فريق وكلاء المكتب الأمامي دائمًا مستعدًا للاستجابة لطلبات ضيوف VIP في الكونسيرج، خلال الأنشطة الترويجية، وأكثر.
ماذا سأفعل؟
كعضو فريق وكلاء المكتب الأمامي، ستخدم في فريق المكتب الأمامي الذي يُعد الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر عضو فريق وكلاء المكتب الأمامي حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا VIP، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقق من تقارير وصول الضيوف قبل تسجيل وصول ضيوف VIP وتنسيق مع التدبير المنزلي بشأن تخصيص الغرف لضيوف VIP
- كن مسؤولاً عن تخصيص الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة
- ترحيب وتنفيذ عملية تسجيل وصول ضيوف VIP، بما في ذلك العمل كمرشد إلى الصالة التنفيذية وغرفة ضيف VIP
- ضمان أن جميع غرف VIP تلبي أعلى معايير الجودة وتتضمن جميع المرافق المطلوبة قبل وصول ضيف VIP
- إدارة مكتب علاقات الضيوف في بهو الفندق
- كون نقطة الاتصال الرئيسية لضيوف VIP وضمان أن الأقسام الفندقية على علم كامل بمتطلبات ضيف VIP
- الحفاظ على مخزون مرافق الضيوف
- الحفاظ على معرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وعروضه الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث الخاصة وضيوف VIP يوميًا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
أعضاء فريق وكلاء المكتب الأمامي الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- عرض شخصي ممتاز ومهارات تواصل
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على تعدد المهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف VIP
- متمكن من استخدام الحاسوب وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاعات الفنادق والترفيه و/أو الترفيه
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف الصعبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمة الكاملة إلى الأجنحة طويلة الأمد والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. على مدار قرن تقريبًا، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. هيلتون ملتزمة بمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2335146&lang=en
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
BK Traders
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Al Kayan
- 0 - 1 عام
- الشارقة، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)