أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تسجيل وصول الضيف القادم وتسجيل مغادرة الضيوف المغادرين بطريقة ودية واهتمام وفقًا لمعايير كمبينسكي وضمان الجودة الرائدة (LQA).
التأكد من أن نتائج LQA تزيد عن 85%.
عند تسجيل الوصول، تسجيل الضيف وتخصيص الغرف. تلبية الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا. إذا لزم الأمر، مساعدة الضيوف في ملء بطاقات التسجيل. استخدام تقنيات البيع الاقتراحي لبيع الغرف والترويج لخدمات الفندق الأخرى. التحقق من طريقة دفع الضيف واتباع إجراءات التحقق من الائتمان المحددة أو إحالة التعامل النقدي إلى أمين الصندوق.
عند مغادرة الضيوف، معالجة إجراءات تسجيل خروج الضيف. الاستفسار عن الرسوم اللحظية. استلام الدفع من الضيوف. تسوية حساب الضيف وإعطاء نسخة من الفاتورة.
التعامل مع جميع معاملات أمناء صندوق المكتب الأمامي مثل تسجيل الرسوم على الضيوف وتبادل العملات الأجنبية وفقًا للإجراءات. في نهاية الوردية، تسوية الأموال النقدية.
الرد على جميع طلبات وأسئلة الضيوف بطريقة ودية واهتمام، سواء عبر الهاتف أو شخصيًا، تقديم/استلام المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يشمل ذلك إصدار صندوق ودائع آمنة، التعامل مع الرسائل أو التعامل مع الشكاوى.
تنسيق تحديثات حالة الغرف مع قسم التدبير المنزلي من خلال إبلاغهم بمواعيد المغادرة المتأخرة، والتسجيل المبكر والطلبات الخاصة.
الحفاظ على اطلاعهم على معرفة المنتجات والخدمات وكذلك الأنشطة اليومية للفندق والاجتماعات.
امتلاك معرفة عملية بإجراءات حجز الغرف.
الحفاظ على نظافة منطقة عمله/عملها
مهارات التواصل الجيدة
إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدث)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الشخص الذي يشغل هذا المنصب مسؤول عن تسجيل وصول ومغادرة ضيوف الفندق بطريقة ودية واهتمام وفقًا لإجراءات كمبينسكي ومعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA). يجب عليه/عليها في جميع الأوقات عرض صورة احترافية وإيجابية عن الفندق حيث يلعبون دورًا حاسمًا في الانطباع الأول والأخير الذي يتلقاه الضيف عن الفندق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Kempinski Hotel
Kempinski Hotel
https://kempinski.pinpointhq.com/en/postings/35f5fed3-3ed7-4663-931f-f7291fd89dc4
وظائف مماثلة
موظف استقبال - علاقات الضيوف
Pioneer Stage
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مسؤول المستودع
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
موظف مكتب الاستقبال / علاقات الضيوف في المملكة العربية السعودية
A J Placement Consultants
- 1 - 6 سنوات
- الرياض , الدمام / الخبر / المنطقة الشرقية , جدة - المملكة العربية السعودية