أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل مكتب استقبال، ستقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإجراء عمليات التدقيق، حسب الحاجة. يساهم وكيل مكتب الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
- ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول / المغادرة، وإجراء إجراءات التدقيق، حسب الحاجة
- ضمان أن يتم إبلاغ كل من مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو من أقسام أخرى
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير فريق الليل
- إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والباقات، والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء المهام اليومية
- زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات الفندق ومرافقه
- استخدام الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان الفندقية
- الامتثال لإجراءات الأمن في الفندق، وأنظمة مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- اتباع معايير علامة الشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الضرورة
ماذا نبحث عنه؟
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة في تكنولوجيا المعلومات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يعمل موظفو الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة في تكنولوجيا المعلومات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2313184&lang=en
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة