وكيل مكتب أمامي - والدورف أستوريا رأس الخيمة

Hilton

موظف الاستقبال يقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، حسب الحاجة. ماذا سأفعل؟ كموظف استقبال، ستقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، حسب الحاجة. يساهم موظف الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير: تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول / المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، حسب الحاجة التأكد من أن كل من مدير الاستقبال والمشرفين على الاستقبال على دراية كاملة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و، أو، الأقسام الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والعروض، والترقيات وغيرها من المعرفة العامة بالمنتج اللازمة لأداء الواجبات اليومية زيادة نسبة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق استخدام الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقد وفقًا لسياسة الائتمان الفندقية الامتثال لأمن الفندق، وأنظمة الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة ماذا نبحث عنه؟ موظف الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون دائمًا يعمل نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء معايير تجميل ممتازة القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق مستوى كفاءة معقول في تكنولوجيا المعلومات سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميز التالية: خبرة سابقة في التعامل مع النقد كيف ستكون العمل في هيلتون؟ هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة الطويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. على مدار ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل خيارات الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة التي توحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك! مواقع العمل والدورف أستوريا رأس الخيمة الجدول الزمني دوام كامل العلامة التجارية فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا الوظيفة خدمات الضيوف، العمليات، والاستقبال