أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير نوبة، ستعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب، والتحدث، ومساعدة الاستفسارات، وخاصة عندما يكون الضيوف VIP، والضيوف ذوي الإقامة الطويلة، وآخرين في لوبي الفندق. المدير النوبة مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- شغل لوبي الفندق ومناطق عامة أخرى، خاصة في الأوقات المشغولة
- التفاعل مع الضيوف في محادثة وتقديم المساعدة العامة
- إدارة، تسجيل، وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- استقبال والترحيب بالضيوف VIP والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف ذوي الإقامة الطويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان والتأكد من تطبيقها
- البقاء على اطلاع بجميع منتجات وخدمات الفندق، والسياسات وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ إجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع، تسجيل ومتابعة القضايا الإدارية أو الطوارئ التي قد تطرأ
- إجراء أي إجراءات للصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك تفقد الحرائق، والتحقيقات في سلامة الغذاء، وما إلى ذلك.
ماذا نبحث عنه؟
مديرو النوبات الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل قطاع الفنادق / الترفيه / البيع بالتجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- هادئ، فعال والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادة ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- يمتلك حاسة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، مقترحات الإيرادات وتوقع النتائج في عقار مماثل الحجم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل قطاع الفنادق / الترفيه / البيع بالتجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- هادئ، فعال والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادة ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- يمتلك حاسة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، مقترحات الإيرادات وتوقع النتائج في عقار مماثل الحجم
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com