أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير واجبات، ستعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب، والدردشة، ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف المميزون، والضيوف ذوو الإقامة الطويلة، وآخرون في ردهة الفندق. مدير الواجبات مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- التواجد في ردهة الفندق والمناطق العامة الأخرى، خصوصًا في الأوقات المزدحمة
- التفاعل مع الضيوف في المحادثة وتقديم المساعدة العامة
- إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- استقبال الضيوف المميزين والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف ذوي الإقامة الطويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان والتأكد من تطبيقها
- البقاء على اطلاع بجميع منتجات الفندق، والخدمات، والسياسات وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ الإجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع القضايا الإدارية أو الطارئة التي تنشأ وتوثيقها والمتابعة بشأنها
- تنفيذ أي إجراءات للصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الإطفاء، والتحقيقات في سلامة الطعام، إلخ.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي ضمن قطاع الفنادق / الترفيه / التجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- هدوء وكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادة ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- تمتلك فطنة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات وتوقع النتائج في ممتلكات مماثلة الحجم
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- دور سابق كمشرف أول أو مدير واجبات في فندق بجودة مماثلة
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- معرفة عميقة بقطاع الفنادق أو الترفيه أو الخدمات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مكتب الاستقبال - مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2326173&lang=en